Tuy nhiều công ty trong danh sách được Google cấp phép chỉ sử dụng máy móc để lướt qua các từ khóa và cụm từ trong email nhưng cũng có nhiều công ty cho phép nhân viên đọc luôn… nội dung email của người dùng. Đối tượng dễ bị ảnh hưởng nhất là những người từng đăng ký dịch vụ nhận bản tin, quảng cáo qua email.

Thực chất khá nhiều dịch vụ email cho phép lập trình viên truy cập hộp thư người dùng nhưng phải hỏi ý kiến trước. Một năm trước, Google hứa sẽ ngừng đọc email của người dùng, nhưng đến nay nhiều công ty vẫn được Google cấp đặc quyền này. Tất nhiên, Google từ chối bình luận vụ việc.

Nhiều đại diện từ các công ty có thỏa thuận truy cập vào Gmail thừa nhận rằng đây là "cách thức phổ biến" để lướt qua email, tuy nhiên có những quy tắc nghiêm ngặt được đưa ra dựa trên thỏa thuận người dùng của Google.

Theo Android Authority, không rõ Google có cấp quyền cho các bên đặc biệt như cảnh sát hay không.

Với 1,4 tỷ người dùng, Gmail hiện đang là dịch vụ email phổ biến nhất thế giới -  lớn hơn cả tổng số người dùng của 25 dịch vụ lớn tiếp theo trên toàn cầu.