Trước con số ấn tượng là có 30% người dùng Zalo đang sử dụng các tính năng AI (tính đến cuối năm 2025), trong năm 2026, nền tảng này tiếp tục ưu tiên phổ cập AI, giúp công nghệ này trở nên gần gũi, dễ sử dụng và dễ tiếp cận với người Việt.