Nhà mạng này cho biết việc chuyển đổi được tiến hành từ 23h00 ngày 23/9 và đến 2h00 sáng ngày 24/9, việc chuyển đổi, test dịch vụ nội mạng, liên mạng đã hoàn tất. Toàn bộ các thuê bao này đã được chuyển thành công sang đầu 083 và có thể liên lạc, sử dụng các dịch vụ như nghe, gọi, nhắn tin, dịch vụ GTGT như bình thường.

Như vậy, tính tới thời điểm hiện tại, VinaPhone đã hoàn thành chuyển đổi mã mạng cho 12 triệu thuê bao di động VinaPhone. Các thuê bao sử dụng đầu số 0124, 0127, 0129, 0123 đã chuyển sang sử dụng đầu số mới 084, 081, 082 và 083.

Sau khi chuyển đổi khách hàng có thể quay số song song (cả 11 số và 10 số) trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi. Trong vòng 90 ngày sau khi chuyển đổi, VNPT sẽ tiếp tục duy trì âm báo hướng dẫn khách hàng quay số theo mã mạng mới.

Trong quá trình diễn ra chuyển đổi mã mạng nếu gặp bất kỳ tình huống gì khó khăn, khách hàng có thể tới các điểm giao dịch của VNPT/VinaPhone, điểm hỗ trợ chuyển đổi lưu động hoặc tổng đài 18001091, 9191 để được hỗ trợ. VNPT hiện đã bổ sung nhân viên trực tại các điểm giao dịch, các tổng đài chăm sóc khách hàng, tổ chức các điểm lưu động tại các khu đông dân cư, khu thương mại vv...để hỗ trợ tối đa cho khách hàng.

Theo kế hoạch, đợt đổi số cuối cùng cho các thuê bao đầu số 0125 sẽ được VinaPhone thực hiện vào 0h00 ngày 27/9 tới đây và cũng là đợt đổi số có lượng thuê bao cần chuyển đổi lớn nhất trong 5 đợt.

VinaPhone khuyến cáo trong đêm diễn ra chuyển đổi, trong khoảng thời gian từ 0h00 đến 03h30, thuê bao đang sử dụng các đầu số được chuyển đổi nên hạn chế truy cập mạng Internet hoặc đăng ký sử dụng các dịch vụ bởi dịch vụ có thể bị gián đoạn.

VinaPhone hiện đã cung cấp tính năng tự động đồng bộ danh bạ theo mã mạng mới cho tất cả các thuê bao di động (kể cả thuê bao mạng khác) trên ứng dụng My VNPT của nhà mạng này. Tuy nhiên, khách hàng nên thực hiện đồng bộ danh bạ sau ngày 7/10/2018 (ngày tất cả các mạng di động đã chuyển đổi xong, để chỉ cần thực hiện một lần cho tất cả các thuê bao 11 số sang 10 số) vì đồng bộ danh bạ sớm hơn ngày các mạng khác chuyển đổi thì những số điện thoại trong danh bạ mà nhà mạng chưa chuyển đổi, khách hàng sẽ không thực hiện nhắn tin hay gọi được.

Đêm nay (0h00 ngày 25/9), MobiFone và Viettel sẽ thực hiện chuyển đổi mã mạng cho các thuê bao đầu số 0122 và 0166 về đầu số tương ứng 077 và 036.

Theo lộ trình chuyển đổi mã mạng di động được các nhà mạng công bố, tính tới hiện tại đã có 33 trên tổng số 39 đầu mã mạng 11 số đã được chuyển đổi về 10 số.