Theo Phone Arena, Support được Apple ra mắt với mục đích cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm để người dùng có thể biết chính xác phiên bản thiết bị đang sử dụng, từ đó quá trình tìm kiếm thông tin sẽ dễ dàng hơn. Tất cả thiết bị đã đăng ký với Apple sẽ được cập nhật ngay trên màn hình chính.

Thậm chí Support có thể giúp hẹn thời gian bảo hành, sửa chữa tại Apple Store hoặc một cửa hàng bên thứ ba được ủy quyền.Người dùng có thể chat, email hoặc nói chuyện trực tiếp với kỹ thuật viên hỗ trợ của Apple.

Đặc biệt, Support cung cấp các bài viết giải thích các tính năng có mặt trên sản phẩm Apple đang sử dụng cũng như đưa ra những thủ thuật để quá trình sử dụng thiết bị trở nên dễ dàng hơn.

Hiện tại, chiện chỉ có ở Hà Lan, và sẽ sớm phổ biến khắp các thị trường trong thời gian sớm.