Theo Business Insider, Apple cho biết "Sau hàng loạt thử nghiệm với các tác vụ nặng, chúng tôi đã xác định được một số lỗi về phần mềm ảnh hưởng đến khả năng quản lý nhiệt độ khiến hệ thống bị giảm hiệu suất. Bản vá lỗi đã được bổ sung trên phiên bản cập nhật MacOS High Sierra 10.13.6 và người dùng nên sớm tải về để cài đặt".

"Chúng tôi rất xin lỗi vì đã làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Những chiếc MacBook Pro 15 inch sẽ hoạt động nhanh hơn 70%, còn MacBook Pro 13 inch với Touch Bar sẽ nhanh hơn gấp hai lần, đúng như thông báo trên trang web của chúng tôi".

Ngoài ra, Apple không cung cấp thêm thông tin chi tiết về lỗi phần mềm trên là gì. Hy vọng trên bản cập nhật mới, công ty có thể khắc phục triệt để vấn đề này và lấy lại niềm tin từ phía người dùng.

Sự việc những chiếc MacBook Pro 2018 bị giảm hiệu năng do quá nhiệt đã gây ra không ít tranh cãi trong tuần qua. Thậm chí, một số người dùng trên Reddit tỏ ra rất bức xúc và trả lại những đơn hàng đã đặt.