Lúc đó, Apple cho ra mắt mẫu điện thoại cảm ứng đầu tiên – Apple iPhone 3G, “đánh bật” mọi thiết bị cầm tay khác nhờ kết nối 3G nhanh hơn và cung cấp cửa hàng ứng dụng App Store. Cùng thời điểm này, Waterloo - giám đốc điều hành BlackBerry cũng tung ra mẫu điện thoại thân thiện nhất với người dùng từ trước đến nay - BlackBerry Bold 9000.

Bold 9000 vẫn trang bị bàn phím QWERTY vật lý nhưng đã được cải thiện lên nhiều, các phím bấm mang lại cảm giác thoải mái hơn. Sản phẩm sở hữu màn hình cỡ 2,6 inch có độ phân giải 320 x 480 pixel và mật độ điểm ảnh đạt 222ppi. Theo đánh giá, CPU tốc độ 624MHz là bộ xử lý mạnh nhất của BlackBerry vào thời điểm đó. Các thông số khác của máy bao gồm: bộ nhớ RAM 128MB, bộ nhớ trong 1GB, Camera sau 2 MP và pin dung lượng 1500mAh.

Sở hữu trình duyệt tốt nhất của BlackBerry, chiếc điện thoại này có bi xoay trackball để điều hướng các trang web. Điều thú vị là mẫu thiết bị nhận được rất nhiều phản hồi hài lòng từ phía người dùng. Trong khi đó, trình duyệt Safari của “Nhà Táo” đã ra mắt được 1 thời gian dài.

Vị giám đốc điều hành của RIM không thể ngờ được rằng công nghệ cảm ứng trên màn hình kim loại sẽ phát triển như “vũ bão” sau thời điểm đó.

Phải mất đến 3 năm sau – năm 2011, BlackBerry Bold 9930 (tích hợp bàn phím mạnh QWERTY vật lý và màn hình cảm ứng) có trình duyệt tốt hơn mới ra đời. Tuy nhiên, sự xuất hiện của mẫu điện thoại này đã quá muộn, không thể theo kịp các “đối thủ” cạnh tranh khác.