Cụ thể, “tất cả các phiên bản hệ điều hành BlackBerry 7.1 trở về trước, BlackBerry 10, BlackBerry PlayBook OS 2.1 và các phiên bản trước đó không được tiếp tục hỗ trợ sau ngày 4/1/2022”, bao gồm cả những tính năng thiết yếu như gọi điện, nhắn tin SMS hay gọi điện khẩn cấp…

Đối với các thiết bị di động chạy nền tảng Android, BlackBerry vẫn duy trì hỗ trợ theo chính sách của hãng.

Quay trở lại những năm đầu thế kỷ 21, BlackBerry được ví như là ông hoàng của ngành điện thoại di động, với những cái tên đã đi vào huyền thoại như BlackBerry 8700/8800, Pearl 8100, Curve 8520 hay dòng Bold 9000/9700/9900.

Khi có sự xuất hiện của chiếc iPhone đầu tiên vào năm 2007, người sáng lập BlackBerry Mike Lazaridis mỉa mai: “Tôi đã thử gõ văn bản trên bàn phím cảm ứng của Apple iPhone, ôi thật là khó khăn. Bạn không thể thấy được mình đang gõ gì đâu”, đồng thời khẳng định người dùng sẽ không bao giờ chọn iPhone".

Tuy nhiên, xu hướng màn hình cảm ứng rộng của iPhone đã nhanh chóng nhận về cảm tình của người dùng. Dòng iPhone của Apple đã thay thế vị trí đầu bảng của BlackBerry, trong khi đó "nho đen" liên tục lao dốc và dần biến mất.