Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam năm 2018 diễn ra trong bối cảnh xu thế hội nhập Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang có những tác động mạnh mẽ, hứa hẹn sẽ tạo thêm nhiều cơ hội, động lực cho các ngân hàng Việt Nam phát triển mảng ngân hàng bán lẻ, đặc biệt trong việc tăng cường ứng dụng những giải pháp kinh doanh sáng tạo và công nghệ đột phá nhằm nâng cao năng lực quản trị, tự động hóa quy trình nghiệp vụ và phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại hướng tới cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Đặc biệt, trong những năm gần đây, xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt được đẩy mạnh cùng với sự xuất hiện của hàng loạt các tổ chức Fintech cũng đòi hỏi các ngân hàng thương mại tại Việt Nam cần chú trọng đầu tư và hợp tác phát triển các dịch vụ thanh toán hiện đại đảm bảo an toàn, tiện ích và tiết kiệm thời gian, chi phí nhằm thu hút khách hàng, đáp ứng được nhu cầu, thậm chí đạt tới mục tiêu vượt quá kỳ vọng khách hàng.

Cùng đó, xu hướng các ngân hàng tích cực kết hợp với các tập đoàn, công ty kinh doanh bán lẻ quy mô lớn nhằm tìm kiếm khách hàng mới cho từng phân khúc sản phẩm riêng biệt cũng ngày một rõ nét. Việc các ngân hàng liên tục đưa ra những gói sản phẩm, dịch vụ mới thích hợp từng phân khúc khách hàng nhỏ càng trở nên nổi bật. Việc kết hợp giữa các ngân hàng và tổ chức bán lẻ, về cơ bản đã đem lại nhiều kết quả tích cực nhưng kèm theo đó, cũng có nhiều vấn đề cần bàn tới, đặc biệt là về vấn đề công nghệ như các hoạt động khai thác & xử lý dữ liệu; xây dựng & phát triển sản phẩm, dịch vụ mới; phân tích & quản trị rủi ro...

Trước thực trạng đó, Diễn đàn Ngân hàng bán lẻ Việt Nam 2018 có chủ đề "Phát triển Ngân hàng bán lẻ trên nền tảng công nghệ số - Những vấn đề nổi bật và giải pháp", với các bài tham luận của gần 25 diễn giả là lãnh đạo, chuyên gia cấp cao trong nước và quốc tế, đại diện cho các cơ quan quản lý nhà nước, các tập đoàn tài chính, ngân hàng đa quốc gia, các tập đoàn, công ty công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng, các chuyên gia đầu ngành...

Sự kiện bao gồm một Phiên báo cáo chính, hai Phiên Chuyên đề chuyên sâu diễn ra song song với Triển lãm công nghệ phục vụ ngành ngân hàng và những thành tựu của ngành ngân hàng Việt Nam.

Phiên Báo cáo chính sẽ bao gồm các bài tham luận bàn về thực trạng, xu hướng phát triển ngân hàng bán lẻ, xu hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ bán lẻ, phương thức thanh toán trong tương lai gần, gia tăng bảo mật trong hoạt động thanh toán, giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng cá nhân. Diễn giả của phiên Báo cáo chính là các lãnh đạo, các nhà quản lý, các chuyên gia đến từ Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Tp.HCM; Vụ Thanh toán, Ngân hàng nhà nước, Tập đoàn Mastercard, Tập đoàn VISA, Công ty Fintech MOCA, Công ty thẻ ứng dụng JCB, Ngân hàng TMCP HDBank. Phiên Báo cáo chính được điều phối bởi ông Cấn Văn Lực, Chuyên gia kinh tế trưởng, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).

Phiên Chuyên đề 1 có chủ đề Nền tảng công nghệ số góp phần phát triển hoạt động Tài chính - Ngân hàng, thảo luận về các chủ đề kinh nghiệm xây dựng và phát triển hạ tầng số phục vụ hoạt động ngân hàng bán lẻ, kết nối khách hàng trên nền tảng số hóa, cung cấp dịch vụ tài chính toàn diện trên nền tảng số hóa, công nghệ tự động hóa hỗ trợ thẩm định hồ sơ tín dụng ngân hàng, giải pháp đảm bảo vận hành hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng phục vụ hoạt động bán lẻ, phân tích và xử lý dữ liệu khách hàng hiệu quả.

Phiên Chuyên đề 2 có chủ đề Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đề cập đến các nội dung như giải pháp phát triển thanh toán thẻ, phát triển hệ thống quản lý khách hàng, phát triển ngân hàng hợp kênh, gia tăng trải nghiệm khách hàng, giải pháp thanh toán trung gian dựa trên nền tảng công nghệ số, ứng dụng Bigdata góp phần quản trị rủi ro, giao thức Blockchain nâng cao sự tương tác giữa các đơn vị tài chính, ngân hàng và đơn vị bán lẻ.

Ngoài các chuyên đề hội thảo, khu vực triển lãm giới thiệu công nghệ ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ cũng như những sản phẩm, dịch vụ và thành quả của các ngân hàng tiêu biểu tại Việt Nam sẽ giới thiệu các ứng dụng công nghệ và sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại với một số công nghệ nổi bật: Dữ liệu lớn, IoT, Thanh toán trung gian, Thanh toán thẻ, Blockchain, Kho dữ liệu trung tâm, Quản trị dữ liệu, Quản trị rủi ro hoạt động; Quản trị rủi ro tín dụng, Bảo mật hệ thống...