Theo đó, hãng khổng lồ công nghệ Microsoft đã phải lên tiếng xác nhận bản nhật mới nhất Windows 10 April khiến máy tính của người dùng bị treo cứng.

Nhận định ban đầu của các chuyên gia từ Microsoft, lỗi treo trên nhiều khả năng xảy ra do sự không tương thích giữa bản cập nhật Window 10 April với một số phần mềm được người dùng sử dụng như Chorome hay một số ứng dụng khác. Thậm chí trợ lý ảo Cortana của chính Microsoft cũng không tương thích với bản cập nhật mới này.

Cùng với đó, lỗi treo máy và đóng băng hệ thống xuất hiện không theo bất cứ quy tắc hay chu trình nào mà hoàn toàn bất ngờ khiến việc đề phòng hay xử lý khá vất vả.

Liên quan đến sự cố trên, các chuyên gia của Microsoft khuyến cáo người dùng tạm thời dừng cập nhật phiên bản Window 10 April để hãng này tiến hành cập nhật xử lý vấn đề vào ngày 8-5 tới đây, thông qua bản cập nhật Patch Tuesday. Còn đối với những người dùng đã cập nhật lên Window 10 April và bị gặp sự cố treo máy thì chỉ cần đóng và mở lại máy tính là xong.

Ngoài ra người dùng có thể sử dụng tổ hợp phím Windows + Ctrl + Shift + B để đánh thức màn hình máy tính. 

Với máy tính lai Windows, bạn chỉ cần nhấn hai nút tăng và giảm âm lượng cùng lúc trong 3 lần. Nếu Windows phản hồi lại với một tiếng "bíp" ngắn, hoặc màn hình nhấp nháy và mờ đi, đó cũng là lúc màn hình được refresh lại.