Những thay đổi liên tục

Các chuỗi cung ứng truyền thống dựa trên sự kết hợp của các quy trình và tài liệu (có sự kết hợp giữa giấy tờ và điện tử). Cơ cấu tổ chức thường được quy định bởi các silo (tạm hiểu là những bộ phận không muốn hợp tác và chia sẻ thông tin) phong tỏa thông tin, do đó dẫn đến hiệu suất dưới mức tối ưu. 

Ngược lại, chuỗi cung ứng kỹ thuật số có khả năng cung cấp thông tin rộng rãi và cho phép cộng tác cũng như giao tiếp vượt trội trên các nền tảng kỹ thuật số. Điều này giúp các chuỗi cung ứng phức tạp cải thiện độ tin cậy, tốc độ và hiệu quả. Đơn cử, Công ty vận tải đường bộ J.B. Hunt (Hoa Kỳ) đã bắt đầu sử dụng công nghệ dựa trên cảm biến và hệ thống Định vị toàn cầu (GPS) để cải thiện khả năng hiển thị của các chuyến hàng và cải thiện tỷ lệ lấp đầy. Việc lập kế hoạch, lên lịch và truyền thông với các chủ xe tải cũng như khách hàng đã giúp J.B. Hunt tăng tỷ suất lợi nhuận EBIT từ 3% lên hơn 11% trong vòng 4 năm, dẫn đến giá cổ phiếu tăng gấp 5 lần.

Các chuyên gia cho rằng mô hình kỹ thuật số hoàn chỉnh có khả năng năng tạo ra giá trị cao cho chuỗi cung ứng; đồng thời góp phần giải quyết các khiếm khuyết của chuỗi cung ứng truyền thống, phá vỡ các “thành trì” cát cứ thông tin và dữ liệu. 

Hiện tại, nhiều tổ chức đang giải quyết những thách thức của các mô hình chuỗi cung ứng truyền thống hoặc hỗn hợp bằng các sáng kiến ​​liên tục nhằm tự động hóa các quy trình, hợp nhất dữ liệu tổng thể, làm cho chuỗi cung ứng nhanh nhạy hơn hoặc thiết lập các dịch vụ chia sẻ mới. Mặc dù những sáng kiến ​​này có thể có giá trị nhưng có một con đường nhanh hơn để đạt được hiệu suất vượt trội bằng cách thiết kế Mô hình hoạt động kỹ thuật số. Điều này cho phép một sự phụ thuộc lẫn nhau mạnh mẽ giữa thiết kế tổ chức, quản trị tài chính và KPI, quy trình, dữ liệu và ứng dụng CNTT của một công ty.

Tính khả dụng của thông tin phổ biến là cốt lõi của chuỗi cung ứng kỹ thuật số. 

Tập trung hóa và tự động hóa quy trình

Theo các chuyên gia, tự động hóa quy trình thường giúp tiết kiệm tới 20% chi phí liên quan chi phí cơ sở (cost base), trong khi tập trung hóa, bao gồm cả chi phí giảm giá, giúp tiết kiệm tới 50% chi phí. Hơn nữa, với việc quản lý kỹ thuật số tài sản doanh nghiệp, các công ty có thể cải thiện biên EBIT lên 5% và trong một số trường hợp, thậm chí còn nhiều hơn thế.

Tự động hóa quá trình

Ngay trong quá trình xử lý vận hành chuỗi cung ứng, việc thực hiện hoàn chỉnh một quy trình từ đầu đến cuối mà không cần nhập lại thông tin hoặc can thiệp thủ công đã được xác định là mục tiêu thiết kế quy trình tự động. Và tất cả dữ liệu được đồng bộ trên toàn hệ thống để quy trình được tự động hóa hoàn toàn. 

Chẳng hạn, một công ty phân phối của Úc đã vận chuyển sản phẩm đến các nhà bán lẻ trên toàn thế giới đồng thời nhận đơn đặt hàng trực tuyến từ người tiêu dùng cá nhân. Hoạt động phát triển kéo theo một số thách thức bao gồm giảm độ chính xác của đơn hàng, tăng thời gian lấy hàng, do đó dẫn đến tồn kho cao. Họ đã triển khai một hệ thống cho phép tối ưu hóa các hoạt động của kho hàng bằng cách tự động hóa quy trình lấy và nhận hàng cũng như tạo ra các báo cáo năng suất khác nhau. Hệ thống cũng tích hợp với hệ thống tài chính để theo dõi các đơn đặt hàng tồn đọng và giám sát mức độ tồn kho an toàn, do đó cải thiện vị trí hàng tồn kho và tạo ra khả năng đo điểm chuẩn mạnh mẽ.

Tính linh hoạt của tổ chức

Với Mô hình hoạt động kỹ thuật số, ban lãnh đạo của doanh nghiệp có thể thoải mái lựa chọn mức độ tập trung thích hợp cần thiết để hỗ trợ chuyên môn hóa hoặc giảm thiểu chi phí quy trình với chi phí lao động địa phương và mức năng suất khác nhau giữa các địa điểm. Việc thuê ngoài các chức năng phụ thuộc vào khả năng của một tổ chức để quản lý các quá trình độc lập với vị trí của khách hàng hoặc các luồng vật chất. Để thực hiện điều này một cách hiệu quả, tất cả các tài liệu quy trình phải có thể truy cập được trên nền tảng kỹ thuật số (hệ thống Quản lý tài liệu điện tử) và quy trình phải được hỗ trợ bởi quy trình làm việc kỹ thuật số. Một lợi ích chính cho một tổ chức khi nó tập trung một số chức năng cụ thể là giá trị cao hơn thông qua chất lượng tốt hơn và năng suất cao hơn. Hơn nữa, quản lý dữ liệu tổng thể trung tâm giúp tránh các mục nhập kép và sự không nhất quán; trong khi các hoạt động lập kế hoạch chuỗi cung ứng được hưởng lợi từ một nhóm lớn hơn các đối tượng tối ưu hóa.

Câu chuyện của  Samsung là một ví dụ. Với sự hiện diện tại 24 địa điểm và hơn 11.000 nhân viên ở châu Âu, SamSung có bối cảnh phân mảnh và phức tạp về các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần (LSP – Logistics Service Provider). Họ đã thiết kế lại mô hình hoạt động để tích hợp các tổ chức của LSP và Samsung. Một chức năng trung tâm được thiết lập để lập kế hoạch và kiểm soát dòng sản phẩm từ cảng đến khách hàng, thông qua các quy trình tự động. Dữ liệu chi phí được cung cấp tự động mà không có sự can thiệp thủ công và chậm trễ. Ngoài ra, việc tích hợp thông tin về hãng vận tải (lựa chọn, đánh giá, lập hóa đơn) và luồng đến (quy hoạch bến, tình trạng hải quan) đã đạt được. Giải pháp này đã giúp Samsung xây dựng một tổ chức linh hoạt và tích hợp, tăng hiệu quả vận tải, cải thiện theo dõi và dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả vận tải bằng cách sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất và thiết kế lại các giải pháp vận tải.

Quản lý kỹ thuật số tài sản doanh nghiệp

Các luồng vật chất được ghi lại bằng “dấu tay kỹ thuật số - Digital Finger Print” giúp cải thiện khả năng hiển thị của tất cả các tài sản công ty. Việc sử dụng một dây chuyền sản xuất, xe tải hoặc chức năng hành chính cụ thể có thể được thực hiện với chi phí bổ sung ít. Lợi ích chính của Mô hình hoạt động kỹ thuật số hoàn toàn với khả năng hiển thị liên tục nằm ở việc tích hợp dữ liệu hoạt động và tài chính. Ví dụ, đơn đặt hàng của khách hàng có thể được đánh giá dựa trên chi phí quy trình riêng lẻ thay vì chi phí trung bình. Trong một số trường hợp, việc kết nối dữ liệu nội bộ với các dữ kiện bên ngoài như thị phần hoặc giá cả của đối thủ cạnh tranh có thể dẫn đến những giải pháp tổng thể cho toàn hệ thống. 

Mô hình thực hiện của Amazon liên kết người bán các sản phẩm khác nhau và người tiêu dùng đồng thời chịu trách nhiệm về các quy trình đầu cuối như mối quan hệ với người tiêu dùng, quản lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và các hoạt động thực hiện. Sau khi người bán gửi sản phẩm đến trung tâm thực hiện của Amazon, các đối tác kinh doanh của Amazon tải danh sách lên hệ thống trực tuyến của Amazon. Hệ thống trực tuyến cung cấp nhãn PDF và trạng thái vận chuyển, nhận và quét ghi nhận hàng tồn kho cũng như ghi lại kích thước lưu trữ mặt hàng. Nó cũng định vị các sản phẩm bằng các phương pháp tiên tiến, chọn và phân loại tốc độ cao và hoàn thành các đơn đặt hàng do người bán đặt trực tiếp hoặc đặt. Bằng cách này, cả đối tác và khách hàng đều có thể theo dõi hàng tồn kho và lô hàng của họ. Quản lý kỹ thuật số này đã giúp Amazon đạt được các tiêu chuẩn về hiệu suất và lợi nhuận cao.

Tất cả những giá trị và lợi ích nhìn thấy của mô hình chuỗi cung ứng kỹ thuật số đang giúp cải thiện độ tin cậy, nhanh nhẹn và hiệu quả cho cả các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ này cũng như các doanh nghiệp sản xuất. Sự khác biệt về hiệu suất này sẽ buộc các tổ chức có chuỗi cung ứng truyền thống phải thích ứng với thực tế kỹ thuật số mới nếu không muốn đối diện với nguy cơ tụt hậu trong cạnh tranh.