Tại cuộc họp báo Tổng quan thương mại điện tử ở Đông Nam Á và Việt Nam diễn ra mới đây, ông Simon Baptist, Giám đốc điều hành khu vực Châu Á của Economist Intelligence Unit cho biết, gần 90% người truy cập internet nhưng chỉ có 20% giao dịch điện tử hàng tuần. Xã hội Việt Nam vẫn còn thanh toán bằng tiền mặt nhiều.

Do đó, hiện chỉ có 2-3% giao dịch thương mại và thanh toán online tại Việt Nam thông qua thương mại điện tử, trong khi tại Trung Quốc con số này lên đến 20%. Dự kiến Việt Nam sẽ tăng lên 10% trong 5 năm tới khi tới năm 2030 số hộ gia đình trung lưu sẽ tăng 18 triệu hộ, 30% sẽ đến từ Hà Nội và TP.HCM.

Ông Baptist cho rằng có rất nhiều cơ hội phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam. Mua sắm trực tuyến mới chiếm thị phần tương đối nhỏ trong bán lẻ tại Việt Nam, với khoảng 5,2% tổng doanh số giai đoạn 2017-2020.

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cho các doanh nghiệp thương mại điện tử do những hạn chế trong việc tiếp cận các dịch vụ về tài chính và hỗ trợ.
Cũng tại cuộc họp báo, ông Zhang YiXing, Tổng giám đốc Lazada Việt Nam, Lazada sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ số hoá mô hình kinh doanh và giúp họ tiếp cận với người tiêu dùng trên nền tảng internet và di động… và tạo uy tín cho khách hàng.

Mặt khác, dịch vụ hậu cần vẫn là một thách thức cho các doanh nghiệp thương mại điện tử trên khắp Đông Nam Á, không chỉ Việt Nam do thiếu các doanh nghiệp có đủ năng lực, ngành giao nhận nhỏ, phân tán và điều kiện cơ sở hạ tầng khác nhau. Để hỗ trợ chi phí vận chuyển tại Việt Nam, Lazada đang áp dụng chính sách vận chuyển miễn phí trong vùng 0 đồng cho 8 thành phố chính áp dụng cho các đơn đặt hàng trên 99.000 đồng.

Hiện Lazada đã có tới 155.000 nhà bán hàng của 3.000 thương hiệu với trên 300 triệu sản phẩm. Trang web Lazada đang bán hàng online cho hơn nửa tỷ (560 triệu) khách hàng tại các quốc gia Đông Nam Á.