Cuối năm 2024 - đầu 2025, thị trường di động toàn cầu chứng kiến làn sóng mạnh mẽ về những mẫu điện thoại AI với sự tham gia của mọi thương hiệu lớn trên thị trường như Apple, Samsung, Oppo, Xiaomi, Vivo, Google, Honor... Các công cụ trí tuệ nhân tạo nhanh chóng xuất hiện ở phân khúc máy cao cấp lẫn trung cấp, mang đến một số tính năng mới, bổ sung khả năng chỉnh sửa hình ảnh, tối ưu hiệu năng và pin...

Nhưng theo báo cáo mới nhất từ hãng nghiên cứu thị trường Counterpoint Research, có tới 9 trên 10 mẫu smartphone bán chạy nhất toàn cầu trong quý 1/2025 không phải là điện thoại AI. Model duy nhất nằm trong Top 10 có tích hợp trí tuệ nhân tạo là Galaxy S25 Ultra của Samsung, đứng ở vị trí số 7 của danh sách.

Cụ thể, Apple vẫn áp đảo trên bảng xếp hạng với 4 mẫu máy iPhone chiếm trọn những vị trí đầu tiên. Đứng thứ 5 là chiếc Galalaxy A16 5G (Samsung), một mẫu smartphone thuộc phân khúc giá rẻ. Các thứ hạng 6, 7 tiếp tục là Samsung với Galãy A06, Galaxy S25 Ultra và nhường vị trí số 8 cho Redmi 14C 4G của Xiaomi, trước khi điền thêm một sản phẩm là Galaxy A55 5G vào thứ 9. Đứng cuối trong danh sách 10 mẫu điện thoại thông minh bán tốt nhất 3 tháng đầu năm nay là iPhone 16 Plus, chiếc máy "đáng lẽ" cũng có AI nhưng Apple đã thất bại trong việc thực hiện lời quảng cáo của mình.

Thực tế, các vị trí 1, 2, 3 lần lượt là iPhone 16, 16 Pro Max và 16 Pro đều được kỳ vọng là điện thoại AI bởi Apple từng dành nhiều thời gian tại buổi ra mắt sản phẩm để nói về những điểm ưu việt của sản phẩm này khi đi kèm trí tuệ nhân tạo dự kiến có mặt trong bản phần mềm phát hành vào quý 4/2024.

Nhưng Apple dường như đã nói quá về thực lực của mình trong bối cảnh chịu áp lực chạy đua AI từ các đối thủ cạnh tranh, quảng cáo AI như một tính năng quan trọng, thay đổi cách sử dụng điện thoại của người dùng. Còn trên thực tế, "táo khuyết" đang là hãng điện thoại lớn duy nhất không làm được gì hoàn chỉnh với AI, bị giới chuyên gia nhận định là "thảm họa" khi chậm chân hơn các đối thủ.

Những tính năng Apple Intelligence hiện tại rất rời rạc, hoạt động kém hiệu quả và Siri - trợ lý ảo từng là niềm tự hào của Apple - giờ đây trở thành một trong những công cụ kém thông minh nhất trên thị trường.

Điện thoại AI có thực sự quan trọng?

Nhìn vào doanh số của nhóm máy bán chạy nhất hiện nay, việc Apple trở thành thảm họa về trí tuệ nhân tạo dường như không phản ánh đúng nhu cầu của người dùng về một chiếc điện thoại AI. Với doanh số tiếp tục dẫn đầu, công cụ thông minh này có vẻ không phải là điểm quá quan trọng với người dùng, hoặc cũng có thể vì Apple làm quá tốt trong việc hứa hẹn iPhone 16 series sẽ bùng nổ tính năng với Apple Intelligence khiến người dùng tiếp tục đặt niềm tin vào hãng.

Ở phần còn lại của thị trường, sau Galaxy S24 series, Samsung tiếp tục bổ sung loạt tính năng AI mới trên Galaxy S25 series, thêm ngữ cảnh để AI trở nên sinh động hơn. Các hãng điện thoại khác, đặc biệt là những tên tuổi đến từ Trung Quốc như Oppo, Xiaomi, Vivo... cũng rất năng động ở lĩnh vực này. Đến nay, hầu như các hãng đều đã có một hoặc vài tính năng AI trên điện thoại từ 10 triệu đồng trở lên.

Dù vậy, lựa chọn của người dùng cho thấy điện thoại AI không phải là ưu tiên hàng đầu, mà chỉ là sự bổ sung, gia tăng trải nghiệm. Những yếu tố cốt lõi của sản phẩm mới là điều lấy được tình cảm của khách hàng. Các lựa chọn trong Top 10 qua từng quý, năm đều ít biến động: iPhone thường nắm phần lớn các vị trí và luôn có những model ở thứ hạng cao, Samsung sẽ có flagship thuộc Top 10 và thêm đôi mẫu tầm trung, phần còn lại có thể thuộc về một hãng sản xuất điện thoại Android nào đó.

Trang LifeHacker đánh giá trật tự này phản ánh người dùng có xu hướng trung thành với thương hiệu khi ai dùng iPhone lại tiếp tục chọn mẫu máy mới khi cần thay đổi, chỉ phân vân phiên bản nào trong những model được Apple vừa ra mắt bởi họ ngại thay đổi hệ sinh thái thiết bị. Tương tự, người dùng máy Samsung sẽ tiếp tục chọn Galaxy để 'lên đời'...

Sự xuất hiện của điện thoại AI chỉ nhằm kích thích thị trường thay đổi thiết bị khi phần cứng bắt đầu bão hòa, người dùng cần đến những tính năng mới để gia tăng trải nghiệm. Dù vậy, trường hợp điện thoại không có tính năng AI đi kèm, người dùng vẫn có thể tự bổ sung bằng việc tải và cài đặt các phần mềm phụ trợ, từ ChatGPT, Gemini tới ứng dụng chỉnh sửa hình ảnh, video.