Trao đổi với báo chí, đại diện Facebook cho biết vào thời điểm gặp sự cố, họ đã thực hiện thay đổi cấu hình máy chủ và điều này gây ra một số vấn đề khiến người dùng không thể truy cập các ứng dụng và dịch vụ họ. Facebook cũng cho biết đã giải quyết các vấn đề và hệ thống đã phục hồi hoàn toàn.

Trước đó, khoảng 23h ngày 13/3 (theo giờ Việt Nam), Facebook, Facebook Messenger và Instagram đã đồng loạt ngừng hoạt động trên toàn cầu. Theo báo chí quốc tế nhận định, đây là sự cố truy cập xảy ra trong khoảng thời gian dài kỷ lục, kể từ khi công ty hoạt động.

Sau 2 giờ ngừng hoạt động, các dịch vụ của Facebook đã dần được khôi phục và cho phép một số người dùng truy cập. Đồng thời, Facebook xác nhận trên Twiter rằng sự cố nói trên không phải là kết quả của một cuộc tấn công từ chối dịch vụ hay DDoS nào.

Về sự cố này, Facebook nhiều lần khẳng định đã nhận thức được mức độ của sự cố và hứa hẹn tung bản vá sớm nhất.

"Chúng tôi đang tập trung vào việc giải quyết sự cố càng sớm càng tốt, nhưng có thể xác nhận rằng sự cố này không liên quan đến một cuộc tấn công DDoS”, người phát ngôn của Facebook cho VietTimes biết.

Phát biểu trên USA Today, phát ngôn viên Facebook cho biết bản cập nhật sẽ được tung ra khi công ty hoàn tất quá trình khôi phục các dịch vụ gặp sự cố.

Chuyên gia Roland Dobbins của Netscout cho biết sự cố truy cập có thể liên quan tới xung đột băng thông giữa một nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) Châu Âu với Facebook và các website khác.

Ông Dobbins giải thích: “Mặc dù bản chất không nguy hiểm, nhưng sự cố như vậy đã chứng minh Facebook đang gặp sự cố trên diện rộng”.