Trong một nghiên cứu gần đây của Messenger, 71% cho biết sự đơn giản là ưu tiên hàng đầu của họ đối với một ứng dụng nhắn tin. Trong số những người thường xuyên nhắn tin được khảo sát, 62% nói rằng việc nhắn tin khiến họ cảm thấy gần gũi với bạn bè hơn.

Ứng dụng Messenger mới sẽ có 3 tab thay vì 9 tab như trước. Các cuộc hội thoại của người dùng, cả chat riêng và chat nhóm, đều ở phía trước và chính giữa trong tab Chats. Với hàng trăm triệu người dùng chia sẻ hình ảnh và video mỗi ngày, Messenger 4 sẽ có các tính năng giao tiếp trực quan như Camera ở trên cùng để bạn có thể dễ dàng chụp và chia sẻ ảnh selfie của mình.

Khi nhấn vào tab People trong Messenger 4, người dùng có thể tìm kiếm bạn bè, theo dõi Tin (Stories) của mọi người và nhìn thấy tất cả những người đang hoạt động. Ngoài ra, tab Discover là nơi người dùng có thể kết nối với các doanh nghiệp để nhận các ưu đãi mới nhất, chơi Instant Games, đặt lịch cho kỳ nghỉ tiếp theo, theo dõi tin tức và hơn thế nữa.

Messenger 4 tạo ra cách khác để cá nhân hóa cuộc trò chuyện bằng một sự thay đổi nhỏ nhưng thú vị đối với các tùy chỉnh màu sắc thay đổi theo trục (color gradient). Với tính năng này, người dùng có thể sử dụng nhiều màu để tùy chỉnh các đoạn chat của mình trong cuộc trò chuyện.

Tuy Messenger 4 hướng đến sự đơn giản và dễ sử dụng hơn trong việc nhắn tin, Facebook vẫn giữ nguyên những tính năng giúp người dùng kết nối với những người mà họ quan tâm.

Việc làm quen với những thay đổi trong ứng dụng người dùng vẫn luôn sử dụng hàng ngày có thể cần một khoảng thời gian nhất định. Đó là lý do Facebook cập nhật Messenger 4 theo từng giai đoạn. Ứng dụng mới sẽ được giới thiệu nhiều tính năng mới trong tương lai, như Dark Mode, một giao diện làm thay đổi màu của cuộc nói chuyện và giảm độ sáng của màn hình. Do đó, người dùng có thể dần trải nghiệm Messenger mới.