TravelMaster là giải pháp All-in-one đầu tiên trong quản trị doanh nghiệp du lịch - lữ hành

Tối ưu hoạt động quản trị hiệu quả để tăng trưởng đang là mục tiêu của hàng ngàn doanh nghiệp du lịch hiện nay. Tuy nhiên, theo ông Peter F. Drucker, chuyên gia hàng đầu về quản trị cho rằng: “Rất nhiều trong số những gì chúng ta nói về quản trị, chỉ là những thứ khiến công việc trở nên khó khăn hơn”.

Nghiệp vụ của Ngành Du lịch nói chung và Lữ hành nói riêng có tính phức tạp và linh hoạt cao. Do đó, những thách thức đặt ra trong bài toán quản trị dữ liệu nhà cung cấp, khách hàng, công việc, những vướng mắc trong quá trình cộng tác giữa các bộ phận phòng ban, những rủi ro tiềm ẩn trong quá trình kiểm soát chất lượng dịch vụ, những khó khăn khi cung cấp dịch vụ tới khách hàng… Tất cả các vấn đề này nếu không được xử lý triệt để sẽ làm cản trở tăng trưởng của doanh nghiệp.

Là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực công nghệ du lịch, VietISO đã phát triển một giải pháp toàn diện giúp tháo gỡ từng bài toán của doanh nghiệp - Phần mềm TravelMaster.

Điểm nổi bật của TravelMaster so với các hệ thống tương tự tại nhiều quốc gia và sản phẩm Make in Vietnam khác đó là không chỉ thực hiện vai trò số hóa dữ liệu mà phần mềm còn giúp tối ưu quy trình của 5 bộ phận phòng ban Sản phẩm, Sales & Marketing, Điều hành, Kế toán, Quản lý.

Theo ông Nguyễn Quyết Tâm - CEO & Co-founder của VietISO, chúng tôi hiểu rõ những khó khăn mà doanh nghiệp du lịch gặp phải trong quá trình quản trị, vận hành và kinh doanh du lịch. Với TravelMaster, các nhà quản lý sẽ dễ dàng biết được tình trạng dịch vụ Tour như thế nào, bao nhiêu báo giá chưa được hoàn thiện, bao nhiêu tour chưa được điều hành, doanh thu dự kiến ra sao. Chất lượng công việc của từng nhân viên được đánh giá khách quan, minh bạch vì dữ liệu được quản lý tập trung.

Thế nhưng, không chỉ số hóa quy trình (tức là giúp cho toàn bộ các quy trình được vận hành trơn tru trên nền tảng công nghệ thay vì những bản vẽ trên giấy như trước đây) hay số hóa dữ liệu (quản trị tập trung tất cả các dữ liệu nhà cung cấp, khách hàng, đối tác, tour sản phẩm, booking, dữ liệu kế toán… trên cùng một nền tảng thay vì hàng ngàn file Excel, Word và email được lưu trữ mọi nơi), TravelMaster còn làm gia tăng trải nghiệm khách hàng, gắn kết khách hàng với doanh nghiệp du lịch thông qua những “điểm chạm”.

“Thay vì phải làm phiếu đánh giá sau khi đi tour rồi gửi tới từng khách đi tour thông qua email hay thư chuyển phát thì chỉ cần một thao tác duy nhất là bấm nút xuất mã QRcode của tour. Khách hàng quét mã để nhận được thông tin chi tiết về toàn bộ lịch trình, dịch vụ được cung cấp, thông tin lái xe, hướng dẫn viên và chủ động đánh giá chất lượng của từng dịch vụ trong Tour.

Chúng tôi hy vọng doanh nghiệp du lịch có thể tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển kinh doanh thay vì phải gặp khó khăn trong quá trình quản trị thủ công như hiện nay.” Đại diện VietISO cho biết thêm.

Bắt đầu phát triển từ năm 2012 và chính thức ra mắt thị trường vào năm 2014, TravelMaster là phần mềm All-in-one đầu tiên của Việt Nam được xây dựng để thống nhất quy trình quản trị và điều hành doanh nghiệp Du lịch.

Sau hơn 7 năm chính thức ra mắt thị trường, Phần mềm TravelMaster đã triển khai thành công và hoàn thiện quy trình số hóa cho 2588 doanh nghiệp du lịch - lữ hành trong và ngoài nước. Quản lý hơn 150.000 tour sản phẩm; xử lý hơn 1.000.000 booking; tổ chức và điều hành hơn 450.000 Tour du lịch trong và ngoài nước.

Có thể kể đến một số khách hàng lớn như: Tổng Công ty Du lịch Hà Nội - Hanoitourist, Công ty CP Du lịch và Thương mại - Vinacomin, TNK Travel, Top Ten Travel, Hano Tour, La Bàn Tour, Trường Cao đẳng Du lịch và Thương mại, Trường Cao đẳng Công thương Miền Trung, Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Công thương…

Tháng 4 vừa qua, Phần mềm TravelMaster đã được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê tại Hạng mục “Quản trị Doanh nghiệp Du lịch”.