Theo Neowin, nếu từng gặp sự cố với sản phẩm của Google và tìm kiếm sự trợ giúp từ công ty, người dùng sẽ biết mình không thể trao đổi với một nhân viên mà rất nhiều công việc Google đang làm đều được tự động hóa, bao gồm cả hỗ trợ.

Hiện tại, tự động hóa được cho là nguyên nhân khiến hệ thống của Google đang gắn cờ các tập tin Google Drive vi phạm bản quyền chỉ vì chứa số 1 và số 0.

Vấn đề được phát hiện lần đầu tiên bởi tiến sĩ Emily Dolson, Đại học bang Michigan. Ông cho biết một tập tin (chỉ chứa số 1) đã bị Google gắn cờ và hạn chế do vi phạm chính sách vi phạm bản quyền của Google Drive.

Có lẽ phần khó chịu nhất của lá cờ được Google nêu ra là có một ghi chú nhỏ ở cuối cảnh báo “không thể yêu cầu xem xét đối với hạn chế này”.

Hiện tại, Google Drive đã đưa ra câu trả lời với một dòng tweet giải thích rằng công ty đang tiến hành sửa lỗi.