Theo hãng tin Reuters, những chiếc iPhone 6/6S gặp lỗi sẽ đột nhiên bị tắt nguồn dù lượng pin trên máy vẫn còn tới 50-60%. Sau khi iPhone tự tắt nguồn, máy sẽ không thể bật lên lại được nữa và người dùng phải cắm sạc vào mới có thể tiếp tục sử dụng được.
CCA cũng cho biết thêm những chiếc iPhone 6/6S gặp lỗi đều đang được sử dụng trong điều kiện nhiệt độ phòng hoặc nơi mát mẻ.
Apple hiện vẫn chưa đưa ra một bình luận chính thức nào về yêu cầu của CCA.
Trong khi đây là lần đầu tiên iPhone 6S gặp một vấn đề trên quy mô rộng, iPhone 6 trước đó đã bị nhiều người dùng ở Mĩ kiện vì một lỗi gọi là "căn bệnh cảm ứng". Khi gặp lỗi này, màn hình cảm ứng của iPhone 6 sẽ bị giảm độ nhạy và xuất hiện một thanh nhấp nháy màu xám ở phía trên.