Tuy nhiên, gần đây hàng loạt người dùng iPhone 7 Plus đã phàn nàn trên trang Reddit rằng khi mở ứng dụng camera lên thì màn hình chỉ hiển thị một màu đen, đôi khi có xuất hiện hình ảnh thì chúng lại quá ám tím hoặc xanh. Thậm chí máy còn hiển thị thông báo lỗi “Emergency iPhone needs to cool down” trong khi nó không hề nóng chút nào. Cũng còn may là camera trước vẫn hoạt động bình thường.

Mặc dù hầu hết người dùng đã thử cách reset máy nhưng triệu chứng đáng ngại của cặp camera chính vẫn không được cải thiện. Rất có thể đây là lỗi phần cứng của iPhone 7 Plus. Trong khi Apple chưa đưa ra thông báo hay hướng dẫn khắc phục áp dụng chung nào, tạm thời người dùng nên mang máy bị lỗi camera đến trung tâm bảo hành hoặc đại lý bán ra chiếc iPhone đó để được ghi nhận và xử lý.