Công nghệ trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi hoàn toàn cách vận hành, quản trị... cũng như cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng ở mọi điểm chạm, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp có quy mô khách hàng lớn.