Kỷ nguyên số hóa đặt ra bài toán lớn cho các doanh nghiệp phải nhanh chóng đầu tư công nghệ, đổi mới. Tuy nhiên, không phải hệ thống nào cũng tạo ra giá trị thực sự. Nhiều doanh nghiệp đã rơi vào tình trạng chi nhiều cho công nghệ nhưng không thu được hiệu quả tương xứng, bởi không xuất phát từ chiến lược vận hành cụ thể.