Theo đó, sau khi nhận được những thông báo về trục trặc của chốt khóa tại hàng ghế thứ ba, Tesla đã xem xét và xác nhận đây là một lỗi kĩ thuật, và đưa lệnh thu hồi toàn bộ các mẫu xe Model X đã bán ra.
Tesla cho biết, những chiếc xe được sản xuất sau ngày 26/3 đều có khả năng gặp lỗi này, và sẽ làm hàng ghế cuối bay văng đi nếu gặp tai nạn. Điều này sẽ gây ra một hậu quả khủng khiếp khi xảy ra va chạm. Và mặc dù hiện vẫn chưa có bất kỳ xác nhận vào về một vụ tai nạn liên quan tới Model X, ắt hẳn Tesla không hề mong muốn điều này xảy ra.
Tesla đã tìm hiều và đưa ra phương pháp sửa chữa cho lỗi kỹ thuật này, và đợt thu hồi xe chính là để họ chỉnh sửa sản phẩm đã bán ra. Họ ước tính sẽ chỉnh sửa được 2.700 chiếc xe trong 5 tuần tới.