Với vai trò đơn vị công nghệ tiên phong, FPT đã kiến tạo giải pháp nền tảng Công dân số dCitizen, được kỳ vọng trở thành cầu nối giao tiếp tin cậy và hiệu quả giữa chính quyền và người dân, đóng góp thiết thực vào việc thực hiện các mục tiêu mà Nghị quyết 57-NQ/TW hướng tới. Mới đây, giải pháp được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê 2025, góp phần khẳng định mạnh mẽ cho giá trị và khả năng đáp ứng linh hoạt mọi nhu cầu của giải pháp này.

Xây dựng chính quyền số không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là nền tảng quan trọng để đảm bảo một hệ thống hành chính hiện đại, minh bạch và gần dân hơn. Đặc biệt khi cả nước đang đẩy nhanh việc thực hiện các nghị quyết, kết luận và chỉ thị của Đảng về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Trong đó, bài toán cốt lõi khi triển khai chính quyền số không chỉ đơn thuần là việc ứng dụng công nghệ vào các hoạt động quản lý nhà nước. Thách thức thực sự nằm ở việc kiến tạo một hệ thống thông suốt, tích hợp, minh bạch và tương tác cao. Các hệ thống rời rạc, quy trình thủ công và thiếu kênh giao tiếp hiệu quả với người dân là những rào cản lớn.

Trên cả nước, hiện nay các tỉnh thành, địa phương đã tích cực triển khai chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ phục vụ chính quyền số hiệu quả. Đơn cử như TP. HCM phát triển ứng dụng Công dân số dựa trên nền tảng dCitizen do FPT triển khai. Thông qua ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh, người dân có thể truy cập từ một ứng dụng duy nhất để kết nối thông tin, đăng ký tương tác thực hiện các dịch vụ công, dịch vụ trực tuyến, phản ánh kiến nghị và các tiện ích hỗ trợ khác. Về phía chính quyền, ứng dụng là một kênh hiệu quả để ghi nhận, quản lý và xử lý các sự việc từ thực tế cuộc sống phát sinh trên địa bàn, căn cứ trên dữ liệu được cung cấp minh bạch… Với ứng dụng này, TPHCM tiến gần hơn tới mục tiêu xây dựng mô hình chính quyền số hiện đại, gần gũi và thiết thực, đem lại nhiều tiện ích cho người dân và doanh nghiệp. Từ khi ra mắt vào tháng 11/2204, ứng dụng đã thu hút hơn 500.000 người dùng với hơn 3 triệu lượt tương tác.

Được biết, nền tảng Công dân số dCitizen cung cấp nền tảng ứng dụng chuyển đổi số toàn diện giúp tối ưu trải nghiệm và tạo kênh tương tác đa chiều giữa chính quyền – doanh nghiệp – người dân trong các hoạt động về kinh tế xã hội như giáo dục, y tế, giao thông công cộng…. Thông qua ứng dụng, người dân có thể truy cập từ một ứng dụng duy nhất để kết nối thông tin, đăng ký thực hiện các dịch vụ công, dịch vụ trực tuyến, phản ánh kiến nghị và các tiện ích hỗ trợ khác. Thông qua quá trình sử dụng, tương tác bởi người dân sẽ góp phần quan trọng trong việc làm giàu nguồn dữ liệu quốc gia.

Trong bối cảnh sáp nhập tỉnh thành, nền tảng công dân số như dCitizen không chỉ là một công cụ quản lý hành chính mà còn là xương sống của quá trình hợp nhất, đảm bảo sự liền mạch trong hoạt động của chính quyền, quyền lợi của người dân và tạo ra một môi trường phát triển bền vững cho tỉnh/thành phố mới.

Với sứ mệnh song hành kiến tạo sản phẩm công nghệ mới phục vụ bài toán quốc gia, dCitizen là một trong hơn 250 sản phẩm công nghệ được phát triển tại FPT để hiện thực tầm nhìn trên. FPT luôn nỗ lực thúc đẩy văn hóa sáng tạo và khởi nghiệp trong lòng doanh nghiệp thông qua việc xây dựng hệ sinh thái toàn diện từ tài chính - nguồn lực, tạo bệ phóng cho hoạt động R&D sản phẩm.

Trong năm 2024, hệ sinh thái sản phẩm Made by FPT ghi nhận doanh thu 2.267 tỷ đồng, tăng trưởng 31% so với cùng kỳ, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tăng trưởng trong dài hạn cho FPT, đồng thời, thể hiện sự dịch chuyển mạnh mẽ và đúng đắn của FPT trong chiến lược phát triển sản phẩm. FPT đặt mục tiêu đến năm 2027, 100% sản phẩm, dịch vụ Made by FPT sẽ được tích hợp AI, giúp các dịch vụ trở nên thông minh, tiện dụng hơn với người dùng; các sản phẩm có tính tự động hóa cao và chính xác tạo ra gia tăng lợi ích tài chính cho khách hàng.

Với hơn ba thập kỷ tiên phong cung cấp sản phẩm, giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam và trong khu vực, FPT tiếp tục đặt sứ mệnh là đối tác tin cậy “song hành” cùng chính phủ, địa phương và doanh nghiệp trong quá trình khai thác công nghệ làm đòn bẩy vững chắc, gia tăng năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên mới, theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW.