Sáng nay 28/10, một số người dùng tại Việt Nam dùng Galaxy S10 đã nhận được bản cập nhật phần mềm mới. Trong phần ghi chú, Samsung cho biết bản vá nhằm tăng cường tính bảo mật và hiệu suất cho sản phẩm.

Reuters cũng tuần trước cho biết Samsung xin lỗi người dùng qua ứng dụng Samsung Members và đề nghị mọi người nâng cấp phần mềm mới nhất.

Hai tuần trước, tờ The Sun thông tin một phụ nữ tại Anh tự mua một miếng dán màn hình rẻ tiền sử dụng cho chiếc Samsung Galaxy S10. Sau đó cô nhận ra hầu hết mọi người đều có thể mở khoá chiếc máy Galaxy S10 bằng vân tay của họ.

Samsung thừa nhận có lỗi này, và cho biết cảm biến vân tay siêu âm nhận diện nhầm các hình dáng 3 chiều xuất hiện trên miếng dán màn hình silicon như là dấu vân tay của người dùng nên đã mở khoá máy.

Trong thông báo ngày 18/10, Samsung khuyến cáo các khách hàng sở hữu Galaxy Note10/10+ và S10/S10+/S10 5G nên tháo bỏ miếng dán màn hình trên, xóa dấu vân tay hiện tại được lưu trên thiết bị để thiết lập lại dấu vân tay mới.

Ngoài ra, hãng khuyên không sử dụng miếng dán này cho đến khi thiết bị được cập nhật bản phần mềm mới.

Sau khi lỗi vân tay trên smartphone của Samsung được phát hiện, một số ngân hàng trên thế giới và ít nhất một ngân hàng tại Việt Nam đã cảnh báo hoặc vô hiệu hoá tính năng cho phép mở khoá ứng dụng ngân hàng bằng vân tay của máy.

Bản cập nhật mới được Samsung cho biết đã khắc phục được lỗi mở khoá vân tay kể trên.