Thông thường, do phải giải quyết các ứng dụng riêng, thoả thuận với nhà mạng, nhà sản xuất thiết bị gốc… phần lớn các thương hiệu sản phẩm Android ngoài Google đều trễ đôi ba tháng cho mỗi lần nâng cấp hệ điều hành. Điều đó rõ ràng đã tạo ra ưu thế lớn cho các dòng máy Nexus. Tuy nhiên, dường như quá nhanh không phải lúc nào cũng là điều tốt lành.

Với máy Nexus 5X, bản cập nhật Android 7.0 (Nougat) mới nhất đã phát sinh lỗi phần cứng trên diện rộng. Theo ghi nhận, người dùng ở nhiều nơi trên toàn cầu đã lên tiếng phàn nàn về việc sau khi lên đời hệ điều hành, Nexus 5X của họ liên tục bị khởi động lại mà không thể khắc phục bằng những phương thức thông thường như đưa về thiết lập mặc định (Factory Reset), chế độ an toàn (Safe Mode) hay dọn dẹp bộ đệm…

Hiện tại, Google đã ghi nhận lỗi theo mô tả và xác định rắc rối hoàn toàn là do phần cứng. Vì vậy, việc khắc phục bằng phần mềm là bất khả thi và những người dùng đen đủi sẽ buộc phải đổi máy mới. Hãng khổng lồ tìm kiếm trực tuyến cũng cho biết sẽ chủ động tiến hành khắc phục các máy hỏng nhưng chưa công bố cụ thể quy trình và lịch trình cho từng khu vực thị trường.