Sean Hollister, biên tập viên cấp cao mảng công nghệ của The Verge đã chia sẻ câu chuyện người đồng nghiệp tên Vjeran Pavic mất toàn bộ 3 TB dữ liệu video quay phục vụ cho các nội dung trên trang sau khi chiếc ổ cứng di động SanDisk Extreme Pro của anh này ngừng hoạt động đột ngột. Đây là sản phẩm thay thế do chính Western Digital (WD) gửi tới Pavic sau khi chiếc ổ cứng khác của Pavic cũng thuộc thương hiệu này đã “đột tử”.

Phóng viên công nghệ của trang Ars Technica và PetaPixel cũng rơi vào cảnh tương tự khi những mẫu SSD di động của họ lần lượt mất khả năng đọc/ghi dữ liệu bất thường.

Thậm chí, một phóng viên của PetaPixel đã mất dữ liệu trên 2 mẫu SSD Pro-G40 và Extreme Pro (cùng loại với Pavic). Những lỗi vặt bắt đầu xuất hiện chưa đầy một tháng sau khi anh mua ổ Pro-G40. Ban đầu, chủ thiết bị cho rằng vấn đề liên quan đến máy tính của mình hoặc lỗi trong quá trình cài đặt nên đã chuyển sang sử dụng máy tính khác. Tuy nhiên sự cố vẫn còn và khiến chiếc máy tính mới gặp vấn đề. Mọi thứ biến mất sau khi anh ngắt kết nối máy với ổ cứng di động Pro-G40.

Ngoài các trường hợp được đăng tải trên, nhiều báo cáo khác cũng được ghi nhận trên các diễn đàn mạng. Trên diễn đàn Reddit, không ít trường hợp người dùng xác nhận họ cũng là nạn nhân của những vụ ổ cứng di động do SanDisk sản xuất “đột tử”. Một tài khoản có tên Filmmaking_David cho rằng nhiều báo cáo lỗi xuất hiện sau khi có đợt giảm giá lớn đối với dòng SSD này từ vài tháng qua.

Trên Amazon, ổ cứng di động SSD Extreme Pro bản 4 TB có giá 270 USD, giảm khoảng 70% so với niêm yết - mức ưu đãi rất dễ thu hút người dùng đổ tiền để mua. Tuy nhiên, hơn 1.000 đánh giá 1 sao cho sản phẩm, trong đó rất nhiều người đề cập đến hiện tượng "đột tử" ngay cả khi đang sao chép dữ liệu với máy tính. Điều này làm dấy lên câu hỏi SanDisk có đang cố gắng xả kho đợt hàng này bằng đợt “giảm giá sốc” trên các trang thương mại điện tử.

Phóng viên của The Verge và PetaPixel từng liên hệ với WD nhưng hãng không trả lời được ngay cả những câu hỏi đơn giản. Sau khi The Verge đưa tin về lỗi ổ cứng di động SanDisk hồi tháng 5, WD đã tung bản cập nhật phần mềm nhằm khắc phục lỗi mất dữ liệu của SSD, đi kèm lời giải thích rằng bản vá để sửa sự cố khiến một số ổ cứng mất kết nối đột ngột khỏi máy tính. Đầu tháng 6, hãng gửi Pavic sản phẩm thay thế nhưng thiết bị vẫn lỗi như mẫu trước đó.

Trang PetaPixel đã cố gắng liên hệ Western Digital nhiều tháng để tìm kiếm câu trả lời nhưng không có phản hồi.