- Trong chiến dịch thu hồi hoàn trả tiền cho khách hàng đã mua điện thoại Samsung Galaxy Note 7 tại Việt Nam, nhà sản xuất Samsung đã thu hồi và hoàn tiền cho 12.140 sản phẩm được thu hổi, còn lại 493 sản phẩm chưa được thu hồi. 
Samsung Galaxy Note 7 có nguy cơ cháy nổ cao dẫn đến mất an toàn cho người sử dụng
Chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 thực hiện từ ngày 18/10/2016 đã hoàn tất vào ngày 18/11/2016. Tổng số sản phẩm thuộc diện thu hồi và hoàn tiền là 12.633 sản phẩm. Tính đến ngày 5/12, tổng số sản phẩm đã thu hồi trong chương trình là 12.140 sản phẩm đạt tỉ lệ 96%, còn lại 493 sản phẩm chưa được thu hồi.
Riêng đối với 493 sản phẩm chưa được thu hồi, Công ty Samsung tiếp tục thực hiện việc thu hồi đến hết ngày 31/12/2016 tại 4 trung tâm bảo hành của hãng tại các thành phố: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh.
Cục Quản lý Canh tranh, Bộ Công thương và Công ty Sam Sung tiếp tục khuyến cáo nguy cơ cháy nổ đối với sản phẩm Galaxy Note 7 là rất rõ ràng dù đang sử dụng sản phẩm hay tắt máy. Vì vậy, người tiêu dùng đang còn sở hữu, sử dụng sản phẩm: Ngay lập ngừng sử dụng, tắt máy và liên hệ với các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung để được trả sản phẩm và hoàn tiền; hoặc liên hệ để được tư vấn, hỗ trợ theo đường dây nóng miễn phí 24/7: 1800 588 889.
