Trang PhoneArena vừa đưa tin một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S7 Edge đã bị cháy nặng do chủ nhân cắm sạc qua đêm. Vấn đề là chủ máy khẳng định anh ta sử dụng thiết bị sạc gốc của điện thoại chứ không hề xài hàng trôi nổi trên thị trường.

Chủ nhân chiếc máy đã liên hệ với Samsung và hãng đưa ra cho anh ta 2 lựa chọn: hoặc là đổi máy mới, hoặc là nhận lại tiền.

Cũng theo PhoneArena, pin lỗi không phải là sự cố duy nhất ở Note 7. Samsung có thể tranh thủ dịp này để khắc phục luôn một số vấn đề của cây bút cảm ứng S Pen mới. Tuần trước, truyền thông đưa tin một số bút S Pen đi kèm Galaxy Note 7 bị lỗi cơ chế ấn, khiến cho người dùng không thể ấn vào đầu bút để tháo bút ra khỏi khe cắm được. Nói cách khác, cây bút sẽ bị mắc kẹt bên trong điện thoại và không thể sử dụng được.

Liệu vụ việc này có liên quan đến chiến dịch thu hồi Galaxy Note 7 trên phạm vi toàn thế giới (trừ Trung Quốc) mà Samsung buộc phải tiến hành hồi tuần trước hay không? Câu trả lời rất may là không. Hai dòng smartphone này sử dụng hai loại pin khác nhau, hơn nữa Galaxy S7 Edge đã hiện diện trên thị trường gần 6 tháng rồi và hầu như không gặp phải sự cố nào liên quan đến pin. Trong khi đó, chỉ mới mở bán 18 ngày nhưng đã có tới 35 báo cáo về việc pin Galaxy Note 7 bị lỗi, dẫn tới chập cháy máy, thậm chí phát nổ (theo số liệu do Samsung công bố).

Tỷ lệ lỗi cao ngất ngưởng này đã buộc Samsung phải hoãn xuất xưởng mọi lô Galaxy Note 7 mới để tiến hành thêm các thao tác kiểm tra chất lượng sản phẩm. Tệ hơn nữa, hãng đã phải phát thông cáo xác nhận sẽ thu hồi toàn bộ sản phẩm đã bán ra, chấp nhận 1 đổi 1 cho người dùng.

Đây thực sự là một đòn giáng nặng vào uy tín và hình ảnh thương hiệu của đại gia di động Hàn Quốc, cũng như khiến cho toàn bộ toan tính chiến lược của hãng về việc phát hành sớm Note 7 để giành khách với iPhone 7 bị đổ bể.