
Bước 1. Đóng Skype.
Bước 2. Chuột phải vào biểu tượng Skype ở khay hệ thống và chọn Quit.
Bước 3. Mở My Computer, vào mục Tool > Folder options…
Bước 4. Click vào mục View, Tích vào ô Show hidden files, folders, and drives. Không tích vào ô Hide extensions for known file types
Bước 5.Click vào nút biểu tượng Windows và chọn Run ( Hoặc có thể ấn tổ hợp phím Windows + R)
Bước 6. Hộp thoại Run xuất hiện bạn copy toàn bộ nội dung sau: %appdata%skype và paste vào khung Open ở hộp thoại Run, click OK sau khi paste xong.
Bước 7. Một cửa sổ mới hiện ra, bạn tìm đến file shared.xml và xóa nó đi.
Bước 8. Mở lại Skype và đăng nhập vào tài khoản của bạn.