Theo đó, model pin này đã được tích hợp trong hơn 39 loại thiết bị khác nhau như Toshiba Portege, Satellite và laptop Tecra.
Với sự cố này, hơn 100.000 máy tính được bán ra tại Hoa Kỳ và Canada có nguy cơ bị ảnh hưởng.
Theo Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ, hiện tại không có báo cáo thương tích nào xảy ra khi sử dụng laptop Toshiba. Tuy nhiên công ty đã nhận được 4 khiếu nại liên quan đến việc cục pin quá nóng và bị tan chảy.
Để kiểm tra xem laptop có bị ảnh hưởng hay không, người dùng tháo pin và quan sát dãy chữ số ở ngay mã vạch (nếu nó bắt đầu là "G71C" nghĩa là nằm trong danh sách bị thu hồi). Sau đó, bạn cần truy cập địa chỉ https://goo.gl/QJSTPp để đăng ký đổi pin miễn phí từ Toshiba.