Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, VietinBank không ngừng đổi mới hoạt động mua bán ngoại tệ. Một trong những điểm nổi bật là việc đầu tư cho hệ thống Công nghệ Thông tin - dự án Triển khai hệ thống mua bán ngoại tệ Vision FX.

Dự án được khởi động vào tháng 5-2016. Qua gần 11 tháng tích cực hoạt động, cuối tháng 4-2017, hệ thống mua bán ngoại tệ Vision FX được chính thức triển khai tại 2 chi nhánh gồm VietinBank Chương Dương, VietinBank Ba Đình và sẽ được triển khai đến toàn bộ 155 chi nhánh trong nước của VietinBank trong quý II/2017.

Vision FX là một hệ thống hiện đại, được tích hợp để lấy giá trực tiếp, liên tục từ Reuters, tích hợp với các hệ thống khác của ngân hàng như: Core SunShine, Treasury Murex, kế toán tập trung (OGL), kho dữ liệu doanh nghiệp (EDW)…

Bên cạnh giao diện web thân thiện với người dùng, hệ thống mua bán ngoại tệ Vision FX sẽ giúp tự động hóa một số lượng lớn các giao dịch mua bán ngoại tệ trong ngày thông qua: (i) tỉ giá được cập nhật liên tục theo thời gian thực với mức giá cạnh tranh và sát nhất với tỉ giá quốc tế; (ii) khớp lệnh tự động với phần lớn các giao dịch mua bán ngoại tệ với khách hàng; (iii) trạng thái ngoại tệ được cập nhật liên tục và quản lý tập trung tại trụ sở chính; (iv) công tác hạch toán, thanh toán được thực hiện một cách tự động; (v) hệ thống có những cảnh báo đối với các trường hợp để xảy ra sai sót tác nghiệp trong quá trình thực hiện giao dịch. Ngoài ra, hệ thống mua bán ngoại tệ Vision FX còn cho phép tính toán được lãi/lỗ của hoạt động mua bán ngoại tệ cho từng giao dịch, từng khách hàng, hỗ trợ cho việc đánh giá 360 độ về khách hàng.

Việc triển khai hệ thống mua bán ngoại tệ Vision FX sẽ giúp khách hàng của VietinBank được trải nghiệm dịch vụ một cách chuyên nghiệp hơn (tỉ giá cạnh tranh hơn, rút ngắn thời gian giao dịch, giảm thiểu các sai sót tác nghiệp có thể phát sinh trong suốt quá trình giao dịch…). Về phía VietinBank, việc tự động hóa hoạt động mua bán ngoại tệ sẽ giúp tiết kiệm nguồn nhân lực, đẩy mạnh hoạt động chăm sóc và phục vụ khách hàng, tăng khả năng tiếp cận khách hàng thông qua các kênh kinh doanh hiện đại như Internet Banking cũng như nâng cao công tác quản trị của ngân hàng.

Với thế mạnh về mạng lưới hoạt động rộng khắp, đội ngũ cán bộ được đào tạo bài bản, sản phẩm, dịch vụ đa dạng theo thông lệ quốc tế, phù hợp với đặc thù thị trường Việt Nam, trong những năm qua, VietinBank đã có bước tiến vững chắc trong hoạt động mua bán ngoại tệ. Theo đó, doanh số hoạt động mua bán ngoại tệ trên thị trường 1 của VietinBank tăng trưởng trung bình ở mức trên 15%/năm, duy trì thị phần đứng thứ 2 trong các ngân hàng.