- Theo đại diện Viettel, sẽ có 3.000 giải thưởng với tổng trị giá hơn 1 tỷ đồng được trao cho các khách hàng tham gia chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm thứ 5 của nhà mạng này. Đây là một hoạt động thường niên của Viettel, khởi đầu cho chuỗi chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt mà Viettel Ngày 15/05/2018, Tổng Công ty Viễn thông 
Ông Hoàng Sơn, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel cho biết: “Qua các năm, Viettel đã nghiên cứu và đưa vào áp dụng thực tế hàng nghìn ý kiến đóng góp của Khách hàng. Không chỉ giúp Viettel hoàn thiện dịch vụ và ngày càng phát triển, khách hàng cũng được phục vụ tốt hơn nhờ chỉ ra những bất cập để chúng tôi khắc phục”.
Chương trình lắng nghe để phát triển được Viettel cải tiến và đổi mới qua từng năm. Theo đó, từ chỗ thụ động chờ khách hàng gửi ý kiến đóng góp cho chương trình qua tổng đài, cửa hàng. Nhân viên Viettel đã chủ động thu thập thêm ý kiến khách hàng trong quá trình tiếp xúc với khách hàng. Các ý kiến này cũng được ghi nhận và đánh giá để trao thưởng như khi khách hàng trực tiếp gửi ý kiến cho Viettel.
Theo thống kê từ Viettel, hàng trăm nghìn giải thưởng với tổng trị giá hơn 6 tỷ đồng đã được trao tận tay khách hàng trong 4 năm qua.
Khách hàng có thể gửi ý kiến tham gia chương trình qua 5 hình thức: Fanpage chính thức của Viettel Telecom, website, gửi email tới địa chỉ cskh@viettel.com.vn, tới cửa hàng trực tiếp của Viettel trên toàn quốc hoặc gọi điện đến tổng đài miễn phí 18008098.
