Đầu 2015,

Trở lại đầu 2015, CEO Lei Jun tuyên bố mục tiêu doanh số smartphone toàn cầu của Xiaomi là 100 triệu chiếc năm đó. Nhưng theo thống kê của IDC, cuối cùng hãng chỉ xuất xưởng được 71 triệu chiếc. Tất nhiên, Xiaomi không phải là nhà sản xuất smartphone duy nhất gặp khó khăn khi thị trường tiêu thụ smartphone trên toàn cầu đang chậm lại. Ngay cả Apple cũng bị ảnh hưởng.

Tuy nhiên, doanh số Xiaomi đã giảm nhanh và sâu hơn các đối thủ khác. Trong quý đầu tiên năm nay, Xiaomi chỉ xuất xưởng được 10,9 triệu chiếc điện thoại, giảm 26% so với cùng kỳ năm ngoái.

Vấn đề chất lượng có thể là một trong những nhân tố gây nên sự suy giảm này. Một số người dùng Xiaomi đã công khai than vãn màn hình dễ vỡ và khe cắm tai nghe như bị rò điện.

Chiếc flagship mới nhất của Xiaomi là Mi 5 đã nhận được nhiều phàn nàn kể từ khi ra mắt hồi tháng Ba. Nhiều người báo rằng nó quá nóng, gần 49 độ C. Xiaomi nói rằng đây chỉ là "những trường hợp cá biệt" và cho biết "chúng tôi điều tra tất cả những khiếu nại hợp lý".

Nhưng những lời phàn nàn này đã có một ảnh hưởng nhất định. Clark, một nhà tư vấn Internet, gần đây đã tiến hành thăm dò ý kiến người dùng điện thoại ở Trung Quốc. Chỉ có 37% người dùng Xiaomi nói họ sẽ mua một chiếc Xiaomi khác, trong khi có đến 74% người dùng Apple nói họ sẽ mua một chiếc iPhone nữa.

Doanh số smartphone Xiaomi sụt giảm cho thấy một thực tế là hệ sinh thái của Xiaomi vẫn chưa thể thăng hoa. Các nhà quản lý cấp cao của hãng nói họ nghĩ doanh số mọi thứ, từ nồi cơm điện cho đến vòng đeo tay có thể ngang với doanh số smartphone trong vòng 5 năm tới. Nhưng theo tạp chí Fortune, mục tiêu đó còn xa vời hơn rất nhiều so với việc phải đuổi kịp Apple.