Theo Engadget, Belkin cho biết lỗi này có thể khiến bộ sạc quá nóng và hoạt động sai chức năng, điều này có nghĩa là thiết bị có thể gây nguy cơ cháy và sốc nhiệt. Không có thương tích hoặc thiệt hại tài sản nào được báo cáo và công ty sẽ hoàn lại đầy đủ số tiền cho người dùng.

Sản phẩm bị lỗi có mã model WIZ003, dung lượng 10.000 mAh và có thể sạc không dây điện thoại tương thích Qi khi được gắn đế. Belkin đảm bảo khả năng tương thích với iPhone 8 trở lên đối với bộ sạc này, và hiện tại Apple vẫn còn bán sản phẩm tại cửa hàng của mình.

Để biết sản phẩm của mình có nằm trong diện bị thu hồi hay không, người dùng có thể tham chiếu chéo số sê-ri của sản phẩm nằm ở mặt sau của bộ pin với các mã sau: 35B01DO6029400-35B01DO6033704; 35B01DO5010350-35B01DO5014350; 35B01DO6016560-35B01DO6020560; 35B01DO60160145500- 35B01DO6010500 và 35B01DO6010501-35B01DO6015500.

Trong thông báo của mình, Belkin nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ngừng sử dụng bộ sạc nói trên ngay lập tức và ngắt kết nối khỏi nguồn điện. Người dùng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền đầy đủ thông qua trang web của công ty, khi nhập thông tin chi tiết của mình, cùng với thông tin mua bộ sạc và ảnh hiển thị kiểu máy cũng như số sê-ri của sản phẩm.