Theo Meta, điểm khác biệt của Trợ lý AI cá nhân Muse nằm ở khả năng không chỉ đưa ra câu trả lời mà thực sự hỗ trợ người dùng nâng cao hiệu suất công việc.

Cụ thể, người dùng chỉ cần nói với Trợ lý AI cá nhân Muse điều mình cần hoàn thành và công cụ này sẽ hỗ trợ lập kế hoạch, thực hiện các bước cần thiết và tiếp tục theo dõi công việc ngay cả khi ứng dụng đã được đóng.

Muse được thiết kế dựa trên cách mọi người giao tiếp hằng ngày. Người dùng có thể trò chuyện với Muse như nhắn tin với một người bạn, thông qua ứng dụng Muse hoặc trực tiếp trên WhatsApp.

Đáng nói, Muse được "chống lưng" bởi Muse Spark - mô hình AI mạnh nhất của Meta tính đến nay, được phát triển dành cho những tác vụ AI yêu cầu chủ động xử lý công việc thực tế.

Với những việc đơn giản, Muse có thể hỗ trợ gửi email, tìm kiếm thông tin, đặt chuyến đi hoặc hỗ trợ điền thông tin trên các biểu mẫu trực tuyến. Với những mục tiêu quan trọng hơn, người dùng có thể chia sẻ điều mình muốn đạt được, sau đó Muse sẽ giúp xây dựng kế hoạch phù hợp, sắp xếp thời gian, các đầu việc và những bước triển khai công việc. Người dùng có thể giao nhiều việc cùng lúc, bổ sung yêu cầu mới mà không cần chờ Muse hoàn thành tác vụ trước đó, hoặc tách riêng các cuộc trò chuyện cho những dự án cần bối cảnh khác nhau.

Muse có thể tiếp tục làm việc ở chế độ nền. Sau khi nhận một yêu cầu, Muse có thể tiếp tục xử lý theo lịch hoặc khi xuất hiện thông tin mới. Muse chỉ quay lại thông báo khi có điều đáng chú ý hoặc khi cần người dùng đưa ra quyết định.

Điều này đặc biệt hữu ích với những tác vụ dễ bị bỏ sót trong cuộc sống hằng ngày. Ví dụ, Muse có thể theo dõi các email liên quan đến năm học mới, đưa những ngày quan trọng vào lịch trình của gia đình, chuẩn bị danh sách đồ dùng cần mua và nhắc người dùng khi phát hiện hạn cuối của một tác vụ sắp đến.

Ngoài ra, Muse cũng có thể ghi nhớ những thông tin người dùng từng chia sẻ để cải thiện chất lượng hỗ trợ theo thời gian, đồng thời duy trì cuộc trò chuyện liên tục thay vì chỉ phản hồi theo từng lượt hỏi – đáp. Dựa trên mục tiêu, thói quen và những gì đã được trao đổi, Muse cũng có thể chủ động đưa ra gợi ý, như biến một video công thức nấu ăn được lưu trên Instagram thành danh sách nguyên liệu cần mua, gợi ý thực đơn cho một bữa tiệc và ghi nhớ chế độ ăn của khách trước khi hỗ trợ gửi lời mời. Người dùng luôn có thể điều chỉnh mức độ chủ động này, từ giảm tần suất đến tắt hoàn toàn các đề xuất không được yêu cầu.

Về các yêu cầu mua hàng của người dùng, Muse có thể sử dụng Link, giải pháp thanh toán do Stripe phát triển. Muse cũng là trợ lý AI đầu tiên được áp dụng các cơ chế bảo vệ giao dịch của Link, bao gồm hỗ trợ trong trường hợp hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc, giảm giá sau khi mua, đổi trả không mất phí và đảm bảo hoàn trả đối với các giao dịch đủ điều kiện. Để tăng mức độ an toàn khi mua sắm trực tuyến, ví Link dành cho trợ lý AI sẽ tạo một thẻ thanh toán dùng một lần, giúp ẩn thông tin thẻ thật của người dùng trong quá trình thanh toán. Trong thời gian tới, Muse cũng sẽ hỗ trợ thêm Shop Pay và 1Password, cho phép sử dụng các thông tin đăng nhập mà người dùng đã lưu sẵn.

Khả năng thay người dùng thực hiện công việc cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về quyền riêng tư và kiểm soát. Vì vậy, Meta xây dựng Muse theo nguyên tắc người dùng luôn biết Muse đang làm gì, có thể quyết định Muse được phép làm gì và có thể thay đổi quyết định đó bất cứ lúc nào.

Meta cho biết, Muse vận hành trên Muse Secure VM, một máy ảo chuyên biệt trên đám mây, nơi trợ lý AI cùng dữ liệu và thông tin xác thực của các dịch vụ được kết nối được lưu trữ một cách an toàn.

Cuối năm nay, Meta dự kiến giới thiệu Muse Confidential VM, trong đó toàn bộ máy ảo, bao gồm dữ liệu và các cuộc trò chuyện với Muse, sẽ được mã hóa bằng một khóa mà chỉ người dùng nắm giữ. Theo thiết kế này, ngay cả Meta cũng không thể truy cập các nội dung đó.

Meta cho rằng siêu trí tuệ nhân tạo cá nhân (personal superintelligence) có thể trở thành một trong những công nghệ có sức ảnh hưởng lớn trong tương lai. Muse là bước đầu tiên của tiến trình phát triển này: một trợ lý AI có thể nhận thêm phần việc trong cuộc sống hằng ngày để người dùng dành nhiều thời gian hơn cho những điều thực sự quan trọng với bản thân.

Meta cũng cho biết Muse vẫn đang ở giai đoạn đầu và sản phẩm sẽ tiếp tục được cải thiện dựa trên cách mọi người sử dụng trong thực tế. Tại thời điểm hiện tại, Muse đang được triển khai tại Mỹ trên iOS, Android và muse.ai, đồng thời sẽ sớm có mặt trên các thiết bị kính AI. Muse miễn phí cho phần lớn nhu cầu sử dụng thông thường, bên cạnh các gói đăng ký dành cho những người dùng có nhu cầu sử dụng nhiều hơn.