Các nhà hoạch định đã xác nhận với Reuters rằng, có một vấn đề liên quan đến lỗi giả định trong bộ vi xử lý máy tính điều khiển chuyến bay, qua đó có khả năng dẫn đến mất kiểm soát thứ được gọi là bộ ổn định bay, trong khi vấn đề khác nằm ở khả năng dẫn đến việc loại bỏ tính năng lái tự động trong quá trình tiếp hạ cánh. Boeing cho biết, các bản cập nhật phần mềm mới sẽ giải quyết cả hai vấn đề trên.

Cục Hàng không Liên bang Mỹ cho biết, họ đã liên hệ với Boeing để tiếp tục làm việc với hệ thống điều khiển bay tự động trên 737 Max. Nhà sản xuất phải chứng minh họ có khả năng tuân thủ các tiêu chuẩn đặt ra của cơ quan này.

Trước đó, nhà sản xuất máy bay lớn nhất nước Mỹ đã phải đối phó với một số vấn đề phần mềm nghiêm trọng liên quan đến mẫu máy bay Boeing 737 Max tai tiếng vốn đã bị cấm bay kể từ tháng 3/2019 sau khi liên tiếp xảy ra 2 vụ tai nạn khiến toàn bộ hành khách và phi hành đoàn của cả 2 chuyến bay thiệt mạng. Vào tháng 1 năm nay, Boeing cũng phải ngừng sản xuất mẫu máy bay này để chờ kết luận của các nhà điều tra.