Theo Neowin, những người gặp sự cố nhận được thông báo với nội dung: “We couldn't sign you in to Outlook. This might have happened because you have a bookmark that's out of date. Please try signing in at https://outlook.live.com/owa/ and updating your bookmark, if necessary. InnerException: System.Runtime.InteropServices.COMException”.

Tuy nhiên, các báo cáo cho biết vẫn có người dùng có thể truy cập vào email của mình qua cả ứng dụng Outlook và Mail trên Windows 10 mà không gặp bất kỳ vấn đề nào. Điều này cho thấy có khả năng sự cố nói trên đang gặp sự cố ngẫu nhiên ở một số khu vực.

Ở thời điểm hiện tại Microsoft vẫn chưa đưa ra lời nhận xét nào liên quan về sự cố nói trên cũng như chưa rõ khi nào những người bị ảnh hưởng có thể truy cập trở lại hòm thư của họ.