Sự cố sập mạng bắt đầu vào khoảng 8 giờ BST (tức 2 giờ chiều - giờ Việt Nam) ngày 13/7, gây ảnh hưởng đến nhiều người dùng ở Mỹ, châu Âu và Trung Mỹ.
Kể từ 12:45 BST (tức 18 giờ 45 phút - giờ Việt Nam), một số báo cáo cho thấy sự cố đã dần được khắc phục song việc truy cập dịch vụ khá chậm. Trong khi đó, một số người dùng vẫn báo cáo sự cố không thể truy cập Messenger.
Messenger là dịch vụ nhắn tin được tích hợp của Facebook, nhưng có thể được sử dụng riêng biệt với mạng xã hội chính nhờ vào ứng dụng di động dành riêng cho tất cả các nền tảng phần mềm.
Người dùng Messenger đã báo cáo không thể đăng nhập, gửi hoặc nhận tin nhắn khi xảy ra sự cố sập mạng.
Facebook hiện chưa đưa ra bình luận về sự cố trên.