Theo báo cáo của Consumer Reports, tỷ lệ tin cậy với người tiêu dùng của các thiết bị máy tính Surface do Microsoft sản xuất thấp hơn đáng kể so với các sản phẩm máy tính xách tay và máy tính bảng của các nhà sản xuất khác, và nhiều hãng bán lẻ đã gỡ bỏ "sản phẩm được đề nghị" cho các sản phẩm