Nằm trong lộ trình mở rộng và củng cố vị thế tại một trong những nền kinh tế số phát triển năng động nhất Đông Nam Á, IGS Group vừa chính thức khai trương văn phòng đại diện tại Hà Nội.

Đại diện IGS Group cho biết, IGS chuyên sâu trong các lĩnh vực như Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM), Trí tuệ nhân tạo, Giải pháp hạ tầng, Phát triển ứng dụng, Phân tích dữ liệu, Big Data và Công nghệ mã nguồn mở. Đến nay, IGS đã hiện diện tại nhiều thị trường quan trọng như Hong Kong, Macau, Trung Quốc, Đài Loan, Việt Nam, Malaysia, Singapore, Australia và Vương quốc Anh, phục vụ hơn 400 khách hàng thuộc các lĩnh vực tài chính – ngân hàng, giáo dục, viễn thông, giao thông, giải trí và khách sạn...

Theo ông Vincent Ng - Tổng Giám đốc IGS Group, Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng với tốc độ tăng trưởng kinh tế số vượt trội và nguồn nhân lực trẻ, am hiểu công nghệ...

"Việc mở văn phòng tại đây cho phép chúng tôi không chỉ hỗ trợ tốt hơn các khách hàng đa quốc gia hiện có mà còn phục vụ các doanh nghiệp Việt Nam đang tìm kiếm giải pháp CNTT theo chuẩn mực quốc tế. Chúng tôi tin tưởng vào tiềm năng phát triển của Việt Nam và cam kết đầu tư lâu dài để xây dựng một trung tâm xuất sắc về công nghệ trong khu vực", ông Vincent Ng khẳng định.

Cùng với sự kiện khai trương, IGS Group cũng tổ chức hội thảo chuyên đề mang tên “ITSM Thế hệ Mới – Bứt phá quy trình ITIL nhờ sức mạnh AI”, tập trung thảo luận về những xu hướng tiên tiến của trí tuệ nhân tạo (AI) và cách thức AI đang thay đổi bộ khung quản lý dịch vụ CNTT (ITIL), từ đó nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Theo đó, các diễn giả đã làm rõ cách AI có thể tự động hóa nhiều quy trình ITIL vốn tốn nhiều nguồn lực.

Cụ thể, hệ thống AI có thể phát hiện bất thường sớm, dự đoán các sự cố tiềm ẩn và đưa ra phương án khắc phục trước khi người dùng bị ảnh hưởng.

Cùng đó, các công cụ sử dụng công nghệ AI có thể hỗ trợ đánh giá rủi ro, mô phỏng tác động và đề xuất kịch bản triển khai tối ưu, giúp giảm thiểu sai sót.

Đặc biệt, bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp lại và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, nhất quán, AI giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm của cả khách hàng và người dùng nội bộ.

Tại thị trường Việt Nam, theo các chuyên gia, sự tăng trưởng bùng nổ của nền kinh tế số và ứng dụng AI đang đặt ra những thách thức đáng kể cho việc quản lý và vận hành hệ thống IT. Đặc biệt, đối với các ngành mũi nhọn như tài chính – ngân hàng, viễn thông, thương mại điện tử, du lịch, truyền thông, sản xuất…, việc xây dựng hệ thống CNTT ổn định và hiệu quả không chỉ là lợi thế cạnh tranh mà còn là yếu tố sống còn.

Trong bối cảnh đó, một nhu cầu cấp thiết của các doanh nghiệp là tìm kiếm một giải pháp giúp họ chuyển đổi từ mô hình quản lý IT phản ứng sang quản lý chủ động, không chỉ tối ưu chi phí vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả quản trị nội bộ mà còn phải có khả năng giúp dự báo và ngăn ngừa rủi ro của hệ thống.

Ông Vincent Ng khẳng định: "Với hơn 15 năm kinh nghiệm triển khai các giải pháp ITSM cho hơn 400 khách hàng trên toàn cầu, IGS tự tin mang đến những phương pháp thực tiễn nhất. Chúng tôi không áp đặt một mô hình rập khuôn mà sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp để xây dựng giải pháp phù hợp với bối cảnh kinh doanh riêng của từng đơn vị".

Đồng tình với quan điểm này, ông Lye Sijuan - Giám đốc IGS Group Việt Nam - cũng cho biết thêm, cùng với văn phòng được khai trương lần này tại Hà Nội, IGS Group cũng đang hiện diện ở Tp. Hồ Chí Minh.

"Chúng tôi hướng tới việc xây dựng một trung tâm khu vực, nên sẽ liên tục mở rộng không gian, phát triển đội ngũ, tuyển dụng thêm nhân sự tại Việt Nam vào làm việc cho IGS, đồng thời đưa những chuyên gia đó ra ngoài Việt Nam để hỗ trợ khách hàng toàn cầu", ông Lye Sijuan chia sẻ thêm về hoạch định tương lai của IGS Group Việt Nam.