Theo Engadget, báo cáo cho biết nhiều người dùng Exchange đã thấy hộp thư email công việc của mình bị trống rỗng một cách bất thường từ ngày 1/1/2022. Microsoft giải thích điều này bắt nguồn từ một lỗi ngăn máy chủ Exchange gửi email, liên quan đến lỗi kiểm tra ngày tháng với sự thay đổi của năm mới và không phải là lỗi của chính công cụ này.

Việc kiểm tra phiên bản được thực hiện đối với tệp chữ ký đã khiến cho các công cụ phần mềm bảo vệ gặp sự cố, dẫn đến các thư bị kẹt trong hàng đợi mà không thể gửi ngay.

Bản sửa lỗi khẩn cấp đã được Microsoft triển khai sử dụng tập lệnh PowerShell để tạm dừng hai dịch vụ, thay thế các tệp công cụ chống virus cũ hơn bằng các tệp mới hơn sử dụng chuỗi số mới. Việc khắc phục yêu cầu nhập liệu thủ công và có thể mất nhiều thời gian để thực hiện đối với các công ty lớn.

Microsoft nói điều này sẽ không ảnh hưởng đến các khách hàng Exchange khác. Thời gian nên tiến hành sửa lỗi có thể chọn vào một ngày cuối tuần, để hạn chế nhu cầu về việc sử dụng email.