Trong thời gian qua, Microsoft đã tìm cách tăng được một lượng đáng kể số người tham gia thử nghiệm (tester) các phiên bản Windows mới của hãng. Những người này đóng vai trò khá quan trọng đối với Microsoft, khi mà họ sẽ đưa ra các phản hồi, phản ánh các lỗi còn tồn tại, gợi ý tính năng mới… để giúp Microsoft hoàn thiện hệ điều hành.

Ở thời điểm Windows 10 lần đầu tiên ra mắt bản chính thức cách đây gần 2 năm, hãng phần mềm có hơn 5 triệu tester - qua chương trình Windows Insider. Người dùng Windows Insiders có thể là bất cứ ai, người hàng xóm, sếp, đồng nghiệp của bạn… Ai cũng có thể đăng ký thử nghiệm những phiên bản Windows 10 mới. Theo một công bố của Microsoft, hiện tại có 10 triệu người đang giúp công ty hoàn thiện các phiên bản tiếp theo của Windows 10. Theo dự kiến, hệ điều hành này sắp có bản update lớn chính thức mang tên Creators Updates.

Trong lịch sử Microsoft, không phải lúc nào công ty cũng lựa chọn phát triển sản phẩm theo cách thức này. Microsoft phát triển Windows 7 và thậm chí Windows 8 trong môi trường khá bí mật. Hãng thậm chí có biện pháp trừng phạt đối với những ai làm rò rỉ các bản build của hệ điều hành, che giấu các tính năng nhiều tháng trời trước khi phát hành nó. Còn với Windows 10, chiến lược đã đảo ngược hoàn toàn, và Microsoft hoan nghênh tất cả người dùng cùng tham gia, bất kể các bản build được phân phối cho người dùng Windows Insiders có thể vẫn còn nhiều lỗi chưa được khắc phục.

Trong một bài viết trên mạng nghề nghiệp LinkedIn, đại diện Microsoft Yusuf Mehdi nói rằng sự thay đổi về chiến lược này là nhờ công ty đã rút kinh nghiệm sau thất bại ở dự án máy chơi game Xbox One. "Tôi học được rằng bạn không thể tạo ra fan hâm mộ, bạn phải giành lấy họ" - Mehdi giải thích.

Dù vậy, việc mở cửa để tất cả người dùng cùng tham gia góp ý, hoàn thiện cho Windows không phải là một việc dễ dàng đối với Microsoft. Hãng thậm chí còn bị chỉ trích rằng đang tìm cách sử dụng lao động không trả công, và sự chỉ trích càng lên cao khi Microsoft cho nghỉ việc nhiều nhân viên trước đây vốn chuyên làm công việc của các tester.

Dù sao đi nữa, Windows Insider có vẻ như đã thành công đúng như kỳ vọng của Microsoft. 10 triệu tester là một con số không nhỏ, và chắc chắn họ đã có nhiều đóng góp trong một hệ điều hành vốn được dùng bởi 400 triệu người trên toàn thế giới.