Giải thưởng được trao trong bối cảnh SHBFinance đang đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số toàn diện giai đoạn 2024–2026, với trọng tâm là số hóa hành trình khách hàng, nâng cao tính minh bạch trong dịch vụ và tăng cường khả năng tiếp cận tài chính cho các phân khúc khách hàng đại chúng.

Vượt qua các vòng thẩm định của hội đồng chuyên gia, ứng dụng SHBFinance được ghi nhận nhờ khả năng kết hợp công nghệ với việc tối ưu trải nghiệm khách hàng. Không chỉ là một kênh giao dịch số, ứng dụng còn đóng vai trò là nền tảng trung tâm trong hệ sinh thái cho vay số của SHBFinance, hỗ trợ khách hàng tiếp cận các giải pháp tài chính chính thống một cách nhanh chóng và minh bạch. Kết quả này phản ánh quá trình đầu tư liên tục của SHBFinance vào việc số hóa toàn bộ vòng đời khoản vay, từ đăng ký, thẩm định, phê duyệt đến giải ngân và quản lý sau vay.

Một trong những điểm nổi bật của ứng dụng là việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào các khâu vận hành cốt lõi. Thông qua việc kết hợp các mô hình chấm điểm tín dụng với hệ thống quản trị rủi ro, SHBFinance hiện đạt tỷ lệ phê duyệt tự động lên đến 50%. Đối với một số phân khúc khách hàng, thời gian từ lúc hoàn tất hồ sơ đến khi nhận kết quả phê duyệt được rút ngắn xuống dưới 5 phút, góp phần nâng cao trải nghiệm và hiệu quả phục vụ khách hàng.

Bên cạnh yếu tố công nghệ, an toàn thông tin tiếp tục là một trong những trọng tâm của SHBFinance trong quá trình phát triển các nền tảng số. Hệ thống được xây dựng theo mô hình bảo mật nhiều lớp, đáp ứng các tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế về an toàn thông tin như PCI-DSS đối với dữ liệu thẻ và các khuyến nghị bảo mật API của OWASP. Đồng thời, SHBFinance triển khai công nghệ eKYC đọc chip căn cước công dân qua NFC theo tiêu chuẩn ICAO 9303 và tích hợp chữ ký điện tử eSign nhằm tăng tính thuận tiện và an toàn trong quá trình giao dịch. Việc chủ động phát triển và quản trị các thành phần cốt lõi của hệ thống cũng giúp doanh nghiệp linh hoạt nâng cấp tính năng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và yêu cầu của thị trường.

Giám đốc Khối công nghệ Nguyễn Trung Hiếu chia sẻ: "Chúng tôi tin rằng công nghệ chỉ thực sự có ý nghĩa khi giúp người dân tiếp cận các dịch vụ tài chính một cách thuận tiện, minh bạch và an toàn hơn. Giải thưởng là sự ghi nhận cho những nỗ lực đó, đồng thời là động lực để SHBFinance tiếp tục đầu tư vào dữ liệu, AI và các nền tảng số nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.”

Trong thời gian tới, SHBFinance sẽ tiếp tục đầu tư vào trí tuệ nhân tạo, dữ liệu và các nền tảng công nghệ số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hiệu quả vận hành và mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính chính thống. Đây cũng là định hướng trọng tâm của doanh nghiệp trong hành trình thúc đẩy tài chính toàn diện và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.