Ngay sau khi có thông tin, các cơ quan giám sát tư nhân tại Canada đã mở cuộc điều tra về vụ tấn công mạng trên. Trong một bức thư gửi khách hàng, LifeLabs cho hay vụ tấn công mạng xảy ra vào đầu tháng 11, theo đó danh tính của khách hàng cùng thông tin liên lạc, số thẻ y tế và kết quả các xét nghiệm đã bị lộ. Phần lớn thông tin khách hàng bị lộ tập trung tại tỉnh Ontario và British Columbia.

LifeLabs cho biết đã trả một khoản tiền cho tin tặc để lấy lại những dữ liệu bị đánh cắp, đồng thời thuê các chuyên gia mạng xác định phạm vi bị ảnh hưởng và tiến hành các bước đảm bảo an ninh cho hệ thống máy tính của công ty.

LifeLabs nhấn mạnh vào thời điểm này, các công ty an ninh mạng đánh giá nguy cơ tiềm ẩn từ vụ tấn công mạng trên đối với các khách hàng là không đáng kể. Công ty này cho biết thêm các cố vấn an ninh mạng chưa phát hiện bất kỳ thông tin của khách hàng nào bị phát tán trên mạng.