Theo Twitter, tình huống này liên quan đến cách tuân thủ cài đặt quyền riêng tư của người dùng. Vấn đề xảy ra nếu người dùng nhấp hoặc xem một quảng cáo trong ứng dụng di động, sau đó tương tác với nó. Khi đó, người dùng có thể đã chia sẻ một số dữ liệu như mã quốc gia, thông tin về quảng cáo... với các đối tác quảng cáo ngay cả khi người dùng không cho phép làm như vậy.
Trong tuyên bố ngày hôm qua (7/8), Twitter cho biết ngoài việc khuyến cáo người dùng kiểm tra những cài đặt chia sẻ dữ liệu, mạng xã hội này thông báo đã chỉnh sửa lỗi này hôm 6/8 cũng như tiến hành điều tra để xác định số người bị ảnh hưởng.