- Qua 12 năm kinh doanh dịch vụ di động, Viettel Telecom đang thể hiện nỗ lực "chuyển hướng" của mình: không chỉ gia tăng độ phủ mà còn chú trọng đến "cá biệt hóa" khách hàng và tăng cường trải nghiệm dịch vụ. 
Hôm nay (14/10), Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) đã kỷ niệm 12 năm kinh doanh dịch vụ di động (15/10/2004-15/10/2016), đồng thời giới thiệu nhiều sản phẩm, dịch vụ. Với thông điệp “12 năm- Sáng tạo vì khách hàng”, đích thân 3 thành viên của ban Tổng Giám đốc Viettel Telecom đã trực tiếp lên thuyết trình về các sản phẩm, dịch vụ mới trên nền di động.
Theo đó, Dịch vụ Ngân hàng di động BankPlus mới không cần tài khoản đã được công bố. Khách hàng chỉ cần bấm *123# ngay trên điện thoại di động để đăng ký dịch vụ và thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn (điện, nước, cước viễn thông) mọi lúc, mọi nơi. Dịch vụ an toàn với 2 lớp bảo mật và sử dụng được trên tất cả các loại điện thoại mà không cần kết nối internet.
Phó TGĐ Phùng Văn Cường giới thiệu Dịch vụ Ngân hàng di động BankPlus
Đặc biệt, khách hàng đăng ký BankPlus trong dịp kỷ niệm 12 năm mạng di động Viettel sẽ được tặng 6 tháng sử dụng miễn phí các tiện ích (nạp tiền, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền theo số điện thoại). Viettel Telecom kỳ vọng với phiên bản mới này, cộng đồng BankPlus sẽ nhanh chóng vượt xa con số 3 triệu người dùng hiện có.
Cùng đó là MyViettel - ứng dụng chăm sóc khách hàng dùng dịch vụ di động, được phát triển và cung cấp thử nghiệm từ tháng 12/2015. Đến nay, MyViettel đã có 500.000 lượt tải với hơn 5 triệu tương tác và trở thànhcông cụhỗ trợkhách hàng quản lý và sử dụng hiệu quả các dịch vụ trên nền di động. Phiên bản mới của MyViettel cho phép khách hàng tra cứu thông tin về các dịch vụ mình đang sử dụng, lựa chọn và đăng ký các chương trình khuyến mại, các dịch vụ mới. Sau khi nâng cấp, dịch vụ có thể đáp ứng được hàng trăm triệu khách hàng tương tác cùng lúc.
Cũng nhân dịp này, Viettel ra mắt chương trình Chăm sóc khách hàng thân thiết Viettel Privilege năm 2016 với nhiều đổi mới cả về cách thức tham gia và nội dung ưu đãi.
Theo đó, khách hàng Viettel chỉ cần cài đặt ứng dụng MyViettel, truy cập www.vietteltelecom.vn hoặc gọi Tổng đài Viettel để tra cứu, đăng ký hạng hội viên và trải nghiệm những ưu đãi phong phú, thiết thực trong các lĩnh vực hàng không, nghỉ dưỡng, giáo dục, sức khỏe, giải trí, mua sắm, ẩm thực…
Ông Nguyễn Việt Dũng, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel cho biết: 12 năm trước, khi giá cước di động còn đắt đỏ, vì lợi ích của khách hàng, Viettel đã nỗ lực để từng bước bình dân hóa các dịch vụ viễn thông, đem lại cơ hội dùng di động cho mọi người, mọi nhà. Nhưng nay, Viettel lại đang "mưu cầu" một cuộc cách mạng mới cho di động - cuộc cách mạng trong sản phẩm, dịch vụ để phổ cập các tiện ích phục vụ cuộc sống con người.
“Thời điểm này nếu chỉ nói đến di động là không đủ, mà chúng tôi đang nỗ lực để xây dựng một hệ sinh thái, một môi trường công nghệ đầy đủ hơn và khách hàng vẫn luôn là trung tâm. Những sản phẩm, dịch vụ chúng tôi giới thiệu ngày hôm nay cũng chính là những giá trị mới, cam kết mới mà Viettel muốn gửi tới khách hàng của mình”, ông Nguyễn Việt Dũng khẳng định.
Nhân dịp này Viettel Telecom cũng công bố chương trình khuyến mại “Xài di động - Lái xe sang” cùng hàng nghìn giải thưởng trị giá 3,5 tỷ đồng. Theo đó, trong 3 tháng 10, 11 và 12/2016, khách hàng có tiêu dùng di động trên 30.000đ/tháng sẽ được tặng 01 mã số may mắn/tháng để tham dự chương trình quay số trúng hàng ngàn giải thưởng với tổng trị giá 3,5 tỷ đồng.
Trong đó, 01 giải Nhất là ô tô Mercedes-BenZ C200 trị giá 1,5 tỷ đồng, 12 giải Nhì là xe máy Honda Vision trị giá 30 triệu đồng/giải, 120 giải Ba là 12 tháng sử dụng dịch vụ di động miễn phí (tương đương 12 triệu đồng/giải); 1.200 giải khuyến khích mỗi giải là 1 thẻ cào 100.000đ. Để tăng cơ hội trúng thưởng, khách hàng có thể đăng ký mới các dịch vụ như BankPlus, ViettelTV, MyViettel và nhận thêm mã số may mắn.
