Theo đó, đối với khách hàng đang sử dụng, Viettel vẫn giữ nguyên gói cước cũ nhưng được nâng cấp miễn phí băng thông để khách hàng trải nghiệm tốc độ mới cao hơn. Đây là đợt nâng băng thông lớn nhất của Viettel từ trước đến nay, được tiến hành trên diện rộng và áp dụng cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng cũng như khách hàng hòa mạng mới.

Cụ thể, khách hàng trước đây sử dụng gói cước có tốc độ từ 10Mbps trở xuống được nâng lên 15Mbps và các khách hàng đang sử dụng các gói cước có tốc độ 10Mbps đến 30Mbps được nâng thêm 5Mbps so với tốc độ cũ.

Đối với hòa mạng mới, khách hàng có thể lựa chọn các gói cước Net1, Net2, Net3, Net4, Net5, Net6 với băng thông trong nước lần lượt là 15Mbps - 20Mbps - 25Mbps - 30Mbps - 35Mbps - 40Mbps.

Trước khi triển khai đồng loạt trên toàn quốc, từ tháng 7/2017 Viettel đã tiến hành nâng băng thông cho khách hàng ở các Tỉnh/ Thành phố: Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa và Điện Biên.

Việc nâng cấp băng thông này rất có ý nghĩa trong việc nâng cao chất lượng sử dụng các dịch vụ và ứng dụng trên Internet, đặc biệt đối với các ứng dụng đòi hỏi cao về chất lượng đường truyền và băng thông như truyền hình, video, học trực tuyến, game online…

Ngoài ra, đợt nâng băng thông này của Viettel sẽ góp phần làm tăng tốc độ kết nối Internet trung bình của Việt Nam. Song song với việc nâng cấp băng thông, Viettel cũng tiến hành xây dựng các công cụ giúp khách hàng có thể tự tra cứu thông tin thuê bao, cập nhật chương trình khuyến mại và thanh toán trước cước sử dụng qua các phần mềm/ứng dụng miễn phí.