Đại diện VNG cho biết, ứng dụng Zing MP3 vừa tích hợp trợ lý giọng nói tiếng Việt với công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing - NLP), mang đến những trải nghiệm tích cực hơn cho người dùng. 

Thách thức lớn đối với quá trình xử lý NLP là phải giúp trợ lý tiếng nói hiểu các ý nghĩa đằng sau các cụm từ bằng cách phân tích cú pháp, ngữ nghĩa, giọng vùng miền, thậm chí tiếng lóng của người nói, đòi hỏi kết hợp giữa khoa học máy tính, trí tuệ nhân tạo và ngôn ngữ học. Dù công nghệ nhận dạng giọng nói đã phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây, nhưng các thiết bị điều khiển bằng giọng nói với độ chính xác cao vẫn có thể hiểu sai các ngữ cảnh. 

Điều quan trọng trong bài toán tìm nhạc của Zing MP3 là phải xử lý được các hành vi và thói quen nghe nhạc của người dùng như phát âm sai, nhớ sai tên bài hát, hay chỉ thuộc một đoạn trong lời, thậm chí phần thuộc đó cũng không chính xác. Chính vì vậy, ngoài công nghệ nhận dạng giọng nói tự động (ASR), trợ lý tiếng nói của Zing MP3 giải quyết bài toán nhận biết lời bài hát cũng như dự đoán tên bài hát gần chính xác để trả lại kết quả theo đúng yêu cầu của người dùng.    

Ưu điểm của tính năng này trên Zing MP3 là khả năng nhận diện giọng nói bằng tiếng Việt, thậm chí là giọng địa phương và phản hồi bằng tiếng Việt tự nhiên nhờ vào công nghệ chuyển đổi dữ liệu thành âm thanh (TTS). Hiện nay trên thế giới, các trợ lý tiếng nói đa số sử dụng tiếng nước ngoài, hiếm hỗ trợ tiếng Việt. Ưu thế này giúp việc tìm nhạc bằng giọng nói trên Zing MP3 gần gũi, tiện lợi đối với người dùng đại chúng tại Việt Nam. 

Sau khi để cấp quyền cho trợ lý ảo trên nền tảng, các thao tác tìm nhạc sẽ được thực hiện khi nhấn vào biểu tượng micro để kích hoạt. Ngay sau đó, trên màn hình sẽ hiển thị trợ lý ảo và giới thiệu cho người dùng các tiện ích điều khiển bằng giọng nói như như mở và dừng nhạc, chuyển nhạc, hẹn giờ tắt nhạc, tìm kiếm thông tin ca khúc và nghệ sĩ, thêm bài hát vào danh sách yêu thích… Từ đó, người dùng bắt đầu ra lệnh cho trợ lý ảo bằng giọng nói của mình. 

Với lợi thế về kho nhạc khổng lồ, trợ lý ảo của Zing MP3 cũng sẽ gợi ý các bài hát theo thể loại, tâm trạng và hoạt động của người dùng. Với thể loại nhạc, người dùng sử dụng các câu lệnh như “Mở nhạc rap”, “Nghe nhạc EDM”, “Mở nhạc Hàn Quốc”, “Bật nhạc Âu Mỹ”... Khi muốn thưởng thức nhạc phù hợp với tâm trạng và hoạt động hiện tại, người dùng có thể ra lệnh như “Mở nhạc buồn, “Mở nhạc vui”, “Bật nhạc để đi du lịch”, “Bật nhạc để làm việc”… Sau đó, trợ lý ảo sẽ phát playlist theo chủ đề thích hợp với câu lệnh. 

Điểm thú vị của trợ lý ảo Zing MP3 là mở nhạc theo lời bài hát. Ở nhiều ngữ cảnh như khi đi trên đường vô tình nghe một bản nhạc quen thuộc nhưng không nhớ tên ca khúc, sau khi kích hoạt trợ lý tiếng nói người dùng chỉ cần đọc lời bài hát để trình phát nhạc mở đúng ca khúc. Ví dụ như “Mở bài Anh thật sự ngu ngốc” (lời bài hát Em không sai chúng ta sai), “Mở bài Gió lung lay bàn tay nâng cánh hoa tình” (lời bài hát Ai mang cô đơn đi).

Bên cạnh tính năng tìm nhạc, người dùng có thể điều khiển bằng giọng nói các tiện ích khác trên ứng dụng Zing MP3 như mở bài tiếp theo hoặc trước đó, tăng/giảm âm lượng, hẹn giờ tắt nhạc. Không chỉ điều khiển nhạc trên Zing MP3, người dùng có thể tìm kiếm thông tin nghệ sĩ thông qua trợ lý thông minh này. Ngoài ra có thể hỏi thêm các thông tin khác như thời tiết, giá vàng.