Theo bà Mary Beth Westmoreland - Phó Chủ tịch phụ trách Trải nghiệm Đối tác Bán hàng Toàn cầu của Amazon, Amazon vừa có một bước tiến quan trọng khi giới thiệu trải nghiệm canvas động trong Seller Central, mở ra những năng lực hoàn toàn mới cho nhà bán hàng.

Trực quan hơn, cá nhân hóa theo từng nhà bán hàng

Theo đó, lần đầu tiên, nhà bán hàng có thể tạo ra không gian làm việc trực quan được cá nhân hóa, thích ứng theo thời gian thực — nơi tập hợp dữ liệu liên quan, các phân tích chuyên sâu và hành động được đề xuất, phù hợp với mục tiêu kinh doanh riêng của từng doanh nghiệp.

Canvas này hoạt động đồng bộ cùng Seller Assistant và được xây dựng trên nền tảng kiến trúc AI tác tử (agentic architecture) của Seller Assistant. Người bán có thể tương tác trực tiếp với không gian làm việc này và tinh chỉnh nội dung hiển thị theo nhu cầu — từ phân tích mức tồn kho, theo dõi xu hướng lưu lượng truy cập khách hàng, thử nghiệm các kịch bản cho mùa cao điểm bán hàng, cho đến tìm hiểu sâu hơn về các cơ hội tăng trưởng. Canvas sẽ phản hồi linh hoạt và cung cấp chính xác những thông tin cần thiết để người bán có thể tự tin đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Trải nghiệm canvas được xây dựng trên cùng nền tảng kiến trúc AI tác tử (agentic AI) như Seller Assistant, vận hành bởi Amazon Bedrock và tích hợp các mô hình Amazon Nova cùng Anthropic Claude.

Để bắt đầu sử dụng tính năng này, người bán có thể đặt câu hỏi cho Seller Assistant hoặc lựa chọn từ các gợi ý có sẵn. Hệ thống sau đó sẽ tự động xây dựng một canvas được cá nhân hóa, tổng hợp dữ liệu, phân tích chuyên sâu và các hành động đề xuất — tất cả đều được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể của từng nhà bán hàng.

Điểm khác biệt của trải nghiệm này nằm ở tính linh hoạt cao: người bán có thể đào sâu vào bất kỳ thông tin nào bằng cách đặt thêm câu hỏi hoặc yêu cầu góc nhìn khác về dữ liệu. Canvas sẽ ngay lập tức thích ứng — tạo các biểu đồ trực quan hóa mới, phân tích dữ liệu sâu hơn, đồng thời đưa ra những insight mới phù hợp với nội dung và người bán đang quan tâm.

Biến dữ liệu thành cơ hội tăng trưởng

Người bán có thể đặt các câu hỏi như “Hãy phân tích hiệu quả bán hàng của tôi” hoặc “Sản phẩm của tôi đang kinh doanh như thế nào?” để tạo ra bảng tổng hợp (dashboard) và các chiến lược đề xuất. Canvas sẽ tập hợp dữ liệu doanh số, lưu lượng truy cập khách hàng, xu hướng theo thời gian cùng các khuyến nghị hành động cụ thể trong một giao diện duy nhất, giúp người bán có cái nhìn toàn diện và xác định rõ những cơ hội cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Canvas không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin mà còn chủ động đưa ra những phân tích chuyên sâu (insights) phù hợp với từng doanh nghiệp cụ thể. Ví dụ, nếu doanh số của một sản phẩm tăng đột biến, hệ thống sẽ tự động làm nổi bật thông tin này, đồng thời cung cấp bối cảnh liên quan và các khuyến nghị phù hợp, chẳng hạn như tăng mức tồn kho để đáp ứng nhu cầu. Người bán có thể tiếp tục đào sâu bằng cách đặt câu hỏi bổ sung hoặc yêu cầu phân tích dữ liệu từ các góc nhìn khác. Canvas sẽ tạo ra các trực quan hóa mới, hỗ trợ khám phá sâu hơn và giúp phát hiện những cơ hội tăng trưởng mà trước đó có thể đã bị bỏ lỡ.

Cùng đó, Canvas còn hỗ trợ người bán thấu hiểu và nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, với khả năng phân tích ngân sách quảng cáo, lượt hiển thị, tỷ lệ chuyển đổi và mức tăng trưởng doanh số theo từng sản phẩm.

Không chỉ dừng lại ở việc chẩn đoán vấn đề hoặc đưa ra khuyến nghị chung chung, Canvas còn đề xuất nhiều chiến lược mang tính định hướng tương lai, kèm theo lập luận rõ ràng và dự báo kết quả cụ thể, đồng thời mở ra một quá trình lập kế hoạch tương tác cùng người bán.

Với việc ra mắt sản phẩm mới, Canvas hỗ trợ người bán giải quyết những câu hỏi chiến lược như: “Tôi nên ra mắt sản phẩm nào tiếp theo?” bằng cách tổng hợp xu hướng doanh số trong quá khứ, phân tích về khách hàng, tín hiệu nhu cầu của ngành hàng và mức độ cạnh tranh trên thị trường để xây dựng một chiến lược ra mắt được ưu tiên theo mức độ tiềm năng.

Thay vì chỉ đưa ra một khuyến nghị duy nhất, Canvas sẽ đồng hành cùng người bán trong việc đánh giá nhiều phương án mở rộng khác nhau.

Trải nghiệm Canvas hiện đã được triển khai cho tất cả người bán đang kinh doanh tại Mỹ và Anh mà không phát sinh thêm chi phí. Theo đại diện Amazon, cuối năm nay, trải nghiệm Canvas sẽ được mở rộng sang nhiều quốc gia khác và hỗ trợ thêm các ngôn ngữ ngoài tiếng Anh.