Nền tảng Trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI do đội ngũ các kỹ sư, chuyên gia hàng đầu về trí tuệ nhân tạo tại FPT phát triển, cung cấp các sản phẩm giúp tự động hóa các tác vụ lặp, nâng cao hiệu quả vận hành và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.

Điểm vượt trội của nền tảng FPT.AI là giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian tích hợp giải pháp trí tuệ nhân tạo vào quy trình vận hành và thấy được hiệu quả rõ rệt: Không mất chi phí đầu tư ban đầu (được cung cấp theo hướng dịch vụ - SaaS); Thời gian triển khai nhanh chóng(chỉ từ một đến ba tuần); Bảo đảm hoạt động vận hành diễn ra liên tục, mọi lúc, mọi nơi.  Vừa qua, nền tảng đã vinh dự đạt Danh hiệu Top 10 Sao Khuê 2020.

Phát biểu tại lễ ra mắt, ông Đỗ Công Anh, Phó Cục trưởng Cục Tin học hóa cho rằng, AI là một công nghệ mũi nhọn, dự kiến sẽ đóng góp 12% GDP của Việt Nam trong những năm tới. Tuy nhiên đầu tư cho AI của các doanh nghiệp Việt Nam còn rất thấp. Kỳ vọng, FTP sẽ bổ sung 8 nội dung trong chuyển đổi số của Việt Nam vào lộ trình phát triển công nghệ AI của doanh nghiệp, mở rông AI sang các lĩnh vực giáo dục, y tế, giao thông, logictics…

Đại diện Cục Tin học hóa cũng mong muốn FPT sử dụng công nghệ AI để phát triển nhiều hơn các ứng dụng để phục vụ xã hội, nhất là trong dịch Covid-19, trong các dịch vụ công trực tuyến…

Tại lễ ra mắt, ông Nguyễn Ngọc Minh, Phó Tổng giám đốc Công ty TNHH FPT Smart Cloud cho biết, FPT.AI là nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện nhất hiện nay, cũng là một trong những sản phẩm tâm huyết nhất của FPT trong lĩnh vực AI, mang kỳ vọng của FPT là sản phẩm Việt Nam đủ năng lực cạnh tranh công bằng với các sản phẩm của các tập đoàn lớn thế giới, ít nhất là tại Việt Nam.

"Với đội ngũ các kỹ sư, chuyên gia hàng đầu về trí tuệ nhân tạo, FPT cam kết tiếp tục đầu tư, mở rộng hệ sinh thái sản phẩm đa dạng tại Việt Nam để giải quyết các bài toán của doanh nghiệp và chính phủ, qua đó đóng góp vào việc thúc đẩy mục tiêu xây dựng Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số”, ông Nguyễn Ngọc Minh nhấn mạnh.

Hệ sinh thái nền tảng FPT.AI bao gồm đa dạng các sản phẩm và dịch vụ như Nền tảng hội thoại tự động - Chatbot (FPT.AI Conversation), Trợ lý ảo tổng đài (FPT.AI Virtual Agent for Call Center), Giải pháp trích xuất thông tin hình ảnh và định danh khách hàng trực tuyến (FPT.AI Vision và FPT.AI eKYC), Giải pháp tổng hợp và nhận dạng giọng nói tự động (FPT.AI Speech). 

Sau ba năm ra mắt, nền tảng FPT.AI đã triển khai dịch vụ thành công tới hàng trăm khách hàng doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước trên nhiều lĩnh vực như viễn thông, thương mại điện tử, tài chính - ngân hàng, hành chính công. 

Tại FPT.Shop, việc ứng dụng chatbot Pika trên trang Fanpage đã được triển khai từ hai năm trước, giúp giải đáp thắc mắc, kiểm tra tình trạng hàng hóa. Pika cũng là chatbot đầu tiên cho phép đặt hàng trực tuyến.  Theo đại diện FPT, chatbot này đã trò chuyện với 160.734 người dùng, xử lý 1.340.746 tin nhắn, lượng sản phẩm bán qua chatbot tăng 20%, giảm tải 60% lượng công việc, mở ra mô hình kinh doanh mới cho doanh nghiệp.