Vừa qua, tại Lễ trao giải thưởng Sao Khuê 2025, FPT được vinh danh với 13 sản phẩm, dịch vụ. Trong đó, Dịch vụ quản trị, vận hành hạ tầng CNTT được vinh danh Top 10 Sao Khuê - giải thưởng danh giá nhất, cho thấy năng lực công nghệ toàn diện trong chuyển đổi số và phát triển sản phẩm, đưa công nghệ kiến tạo năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên mới theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW.

Áp lực và thách thức trong quản trị hạ tầng CNTT

Các doanh nghiệp ngày nay đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị hạ tầng CNTT, bao gồm quản lý chi phí hiệu quả, đảm bảo an ninh và tuân thủ, duy trì hiệu suất và độ ổn định, quản lý sự phức tạp của hạ tầng đa dạng, thiếu hụt nhân lực có kỹ năng, đảm bảo khả năng mở rộng linh hoạt, tích hợp các hệ thống cũ và thay đổi văn hóa, quy trình làm việc để thích ứng với các phương pháp quản lý hiện đại.

Theo khảo sát của Red Hat năm 2023, 89% các nhà lãnh đạo CNTT cho biết hạ tầng của họ ngày càng trở nên phức tạp hơn. Sự phức tạp này đến từ việc sử dụng đa dạng các môi trường (on-premises, public cloud, private cloud) và các công nghệ khác nhau.

Về thời gian gián đoạn hệ thống (downtime), một báo cáo của Information Technology Intelligence Consulting (ITIC) cho thấy chi phí trung bình cho một giờ ngừng hoạt động không có kế hoạch của hệ thống có thể lên tới 300.000 đô la Mỹ hoặc thậm chí cao hơn đối với các doanh nghiệp lớn. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc duy trì tính ổn định và khả năng phục hồi của hạ tầng.

Chính vì vậy, dịch vụ quản trị hạ tầng CNTT (Managed IT Infrastructure Services) đang ngày càng đóng vai trò chiến lược. Theo báo cáo của Mordor Intelligence, thị trường dịch vụ này được định giá 128,53 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến sẽ đạt 200,68 tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng CAGR ấn tượng 9,32%. Việc quản lý chi phí hiệu quả, đảm bảo an ninh, giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân lực và đối phó với sự phức tạp của hạ tầng là những ưu tiên hàng đầu đối với các tổ chức.

Giải pháp toàn diện từ FPT: Dịch vụ quản trị, vận hành hạ tầng CNTT chuyên biệt

Theo đó, nhằm giải quyết thách thức nêu trên, FPT cung cấp dịch vụ quản trị, vận hành hạ tầng CNTT với khả năng giám sát, quản trị toàn diện và đa chiều trên mọi khía cạnh: từ hạ tầng CNTT, nền tảng ứng dụng đến an ninh thông tin. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, FPT thiết kế 3 gói dịch vụ chuyên biệt, có thể được sử dụng độc lập hoặc kết hợp: Dịch vụ giám sát hạ tầng CNTT; dịch vụ quản trị hạ tầng CNTT; dịch vụ giám sát và quản trị an toàn thông tin.

Dịch vụ này hiện được FPT cung cấp cho hàng trăm khách hàng, trong đó đa phần là các tổ chức, doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp đa quốc gia tại Việt Nam, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Mỹ….

Trong lĩnh vực quản trị, vận hành hạ tầng CNTT, FPT là đơn vị đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam đến thời điểm hiện tại đạt chứng nhận ISO/IEC 20000:2018 về dịch vụ quản trị hạ tầng CNTT (IT Managed Services) cho khách hàng bên ngoài. Đây là bảo chứng cho thực tế rằng dịch vụ quản trị, vận hành hạ tầng CNTT của FPT được xây dựng theo, và tuân thủ chặt chẽ các quy trình khắt khe nhất của tiêu chuẩn ISO để bảo đảm chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

Ngoài ra FPT có hơn 300 chuyên gia giàu kinh nghiệm trong việc triển khai dự án dịch vụ công nghệ, sở hữu chứng chỉ có uy tín quốc tế, tiêu biểu như ISO/IEC 20000 Lead Auditor, ISO/IEC 27001:2022 Lead Implementer: Chứng nhận khả năng triển khai và duy trì hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS) theo tiêu chuẩn ISO 27001; Certified Information Security Manager (CISM): Chứng nhận về quản lý an toàn thông tin, quản lý rủi ro, và quản trị bảo mật; Chứng nhận kỹ năng triển khai, quản lý hạ tầng đám mây từ những nhà cung cấp hàng đầu như Oracle, AWS…

Cùng với đó, trong lĩnh vực bảo mật, một trong những yếu tố quan trọng khi vận hành hạ tầng CNTT, FPT có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực an toàn thông tin, triển khai dự án an toàn, bảo mật cho các tổ chức, doanh nghiệp hàng đầu trong nước, quốc tế. FPT cũng nghiên cứu và phát triển hệ sinh thái giải pháp bảo mật toàn diện với codename FPT.EagleEye, tạo nên vòng tròn khép kín giúp bảo vệ tài sản số của tổ chức, doanh nghiệp, gồm: Nền tảng điều hành an ninh mạng tập trung - FPT.EagleEye mSOC, sản phẩm Quản lý thông tin và sự kiện an ninh FPT.EagleEye Security Box, dịch vụ giám sát an toàn thông tin và phản ứng sự cố điểm cuối - FPT.EagleEye MDR, dịch vụ tư vấn, đánh giá và cấp chứng chỉ PCI DSS, dịch vụ kiểm thử và đánh giá ATTT - Pentest.

Hướng tới mục tiêu cung cấp dịch vụ tới khách hàng toàn cầu, đặc biệt trước nhu cầu triển khai hạ tầng trên nền tảng điện toán đám mây, mới đây, FPT ra mắt gói dịch vụ Cloud Managed Services với mục tiêu giúp doanh nghiệp toàn cầu xây dựng nền tảng vận hành hạ tầng Cloud an toàn, đạt chuẩn. Cụ thể, Cloud Managed Services cung cấp 5 loại hình dịch vụ gồm: Giám sát và quản lý; Vá lỗi và cập nhật; Sao lưu và phục hồi sau thảm họa; Quản lý chi phí và bảo mật đám mây. Gói dịch vụ được áp dụng trên hệ sinh thái 14 dịch vụ hiện có trong hệ sinh thái Cloud của FPT, dự kiến tác động tới hơn 400 nhiệm vụ vận hành đám mây hàng ngày của doanh nghiệp.

Đầu tháng 4/2025, vượt qua hơn 500 sản phẩm, dịch vụ đa dạng của các công ty công nghệ trong cả nước, Dịch vụ quản trị, vận hành hạ tầng CNTT của FPT đã được vinh danh Top 10 tại giải thưởng Sao Khuê 2025 - giải thưởng danh giá, có truyền thống và uy tín số một trong lĩnh vực công nghệ số tại Việt Nam. Cùng với đó, hàng loạt sản phẩm, dịch vụ, giải pháp khác thuộc hệ sinh thái Made by FPT cũng được vinh danh tại Sao Khuê 2025 gồm: Phần mềm Lõi tài chính Volar FINEX - sản phẩm Core Tài chính Make in Viet Nam tiên phong trên thị trường; Nền tảng Công dân số dCitizen; Dịch vụ số hóa tài liệu – iSOMA; Ứng dụng giáo dục số Meduverse…

Với hơn ba thập kỷ tiên phong cung cấp sản phẩm, giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam và trong khu vực, FPT tiếp tục đặt sứ mệnh là đối tác tin cậy, song hành cùng chính phủ, địa phương và doanh nghiệp trong quá trình khai thác công nghệ làm đòn bẩy vững chắc, gia tăng năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên mới, theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW.